كشف حميد بن ديماس مدير عام وزارة العمل بالوكالة أن الوزارة بصدد إنشاء مكاتب لعلاقات العمل في الدوائر العمالية بمحاكم كل من إمارتي الشارقة ورأس الخيمة خلال النصف الأول من العام المقبل بعد نجاح التجربة في أبوظبي ودبي، مشيراً إلى أن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة الذي اعتمده مجلس الوزراء يتضمن إدارة خاصة بعلاقات المتعاملين.
وقال خلال كلمته التي ألقاها في اللقاء الذي نظمته الوزارة مع مندوبي الشركات بحضور عدد من موظفي الوزارة ظهر أمس إن إنشاء مكاتب للوزارة في الدوائر العمالية بالمحاكم تعنى بمتابعة شؤون العمال الذين لديهم قضايا عمالية وتقديم جميع الخدمات الوزارية لهم تأتي في إطار حرص الوزارة على حقوق العمال وتسهيل أمورهم وتقديم الخدمات والنصح لهم.
وأشار إلى إشادة منظمة العمل الدولية بافتتاح الوزارة مكتبين لها في المحاكم العمالية في إمارتي أبوظبي ودبي واطلعت المنظمة على آلية عمل المكتبين والمعاملات التي يقدمانها للعمال وكيفية متابعة قضاياهم وحل مشكلاتهم، ودعت المنظمة الوزارة لتعميم التجربة التي أثبتت نجاحها في كل من أبوظبي ودبي على باقي إمارات الدولة.
وذكر أن عمل المكاتب الوزارية في المحاكم العمالية يتمثل في متابعة القضايا الخاصة بهم إضافة إلى تقديم كل من الخدمات الوزارية التي يحتاجونها كالحصول على نقل الكفالة وتصريح عمل مؤقت والإلغاء دون الحاجة للذهاب لمقر الوزارة، وأن ذلك يأتي بهدف تسريع جميع الإجراءات التي تتعلق بقضايا العامل أو ما يتعلق بها من تبعات والعناية بالعامل وبشكواه.
وقال بن ديماس إن دور مكاتب الوزارة لا ينحصر فقط بإحالة القضايا العمالية للمحاكم بل يتعداه ليصل إلى متابعة تنفيذها بعد إصدار الحكم النهائي ومتابعة تنفيذ الأحكام ولحين حصول العامل على جميع حقوقه بيسر وسرعة وسهولة.
وذكر بأن من ضمن صلاحيات المكاتب تسييل الضمانات ووقف المنشآت في حال لم تقم المنشأة بتنفيذ الحكم القضائي وإيقاف جميع منشآت للكفيل كذلك، وقال إن هذه المكاتب تجسد شراكة وآلية لسرعة البت في القضايا العمالية وليس الموضوع تنسيقا فقط بل التدخل في آلية التنفيذ.
وأشاد بن ديماس بفريق العمليات وبتنفيذ المهام الموكلة إليه وقال إن هذا الفريق أحد الفرق الرئيسية بالوزارة والمعنية بالتخطيط الاستراتيجي ورسم خطط العمل وتوضيح الأهداف، وقال إن هذا الفريق نتيجة سنوات طويلة من العمل الدؤوب والجاد في مجال تنمية الموارد البشرية التي سنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي وشجعنا على المضي بها دون تقاعس أو تباطؤ.
وقال منذ سنوات لم نكن نعلم عن التخطيط الاستراتيجي أو الريادة أي شيء وبفضل متابعة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وحثه الشديد لنا لمواكبة آخر ما توصل له فن الإدارة وتنمية الموارد البشرية وضعنا قدمنا على الطريق الصحيح وبدأنا نلحظ هذا النجاح يوما بعد آخر، وأضاف إن «العمل» سيكون شعار الوزارة للعام المقبل.
وبين أن ما وصلت إليه الوزارة اليوم هو نتيجة عمل جاد لسنوات طويلة صنعها الموظفون بجهودهم الحثيثة استكمالاً للخطوات الناجحة لمعالي وزير العمل صقر غباش، مشيداً بما قدمه وزير العمل السابق علي الكعبي.
من جهتها قالت عائشة بالحرفية رئيس فريق العمليات إن أهداف الفريق تتمثل في تقليص المشاركة بالعمليات التشغيلية وتعزيز آليات المشاركة المؤسسية والتطوير، وتحسين العمليات، وتقديم خدمات متميزة وتعزيز القدرة التنافسية للموظفين.
واستعرضت بالحرفية آليات عمل الفريق وأدوات العمل وبرامجه سواء من خلال الشكاوى أو الاستبيانات أو المنشآت الالكترونية أو أتمتة العمليات من إلغاء وشهادة راتب واستبدال تصريح عمل، وتعديل تصريح عمل، وبطاقة عمل على كفالة ذويهم، بطاقة مندوب مواطن.
وذكرت أنه سيتم خلال الفترة المقبلة توطين مراكز الخدمة في كل من إمارة الفجيرة ورأس الخيمة وقالت إن عدد مقدمي الخدمات على مستوى مكاتب العمل في الوزارة يبلغ 350 منذ وصول العميل وتقديم معاملته وحتى ساعة انجازها. وقالت نهدف من خلال برامجنا وخدماتنا لرضى المتعاملين جميعا ونقيس هذا الرضى ونسبته من خلال الاستبيانات ونعمل على حل المشكلات أو الملاحظات والسلبيات من خلال برامج الشكاوى في الوزارة.
دبي ـ محمد زاهر