شجع المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي سفراء البلدية على تحقيق التواصل الفعال مع المجتمع بما يلبي الأهداف التي تسمو إليها الدائرة، جاء ذلك خلال لقائه «سفراء البلدية» بقاعة المؤتمرات بالمبنى الرئيسي للدائرة، وأكد خلال اللقاء على أهمية وضوح الصورة للمجتمع حول الإجراءات التي تقوم بها الدائرة بالشكل الذي لا يدع مجالا للتخمين أو الشك لدى العميل بحيث يحصل على المعلومة مباشرة من خلالهم، وفي المقابل يستمع لمشاكل المجتمع واقتراحاتهم في مختلف مجالات عمل الدائرة.
وذكر لوتاه أن الدائرة تعد من الدوائر الحكومية الكبرى بدبي والتي تتعامل مع شريحة كبيرة من المجتمع وتحتاج إلى تحقيق تواصل فعال تصل من خلاله لكافة فئات المجتمع وجاءت مبادرة سفراء البلدية كإحدى أبرز السبل لتحقيق هذه الغاية، وتأكيدا على أهمية إبراز الصورة الايجابية للبلدية كجهة خدمية تلتزم بخدماتها وواجباتها تجاه المجتمع والترويج لمشاريعها ومنشآتها والعمل كفريق واحد مع المستويات الإدارية المختلفة بالبلدية.
ودعا لوتاه سفراء البلدية للتزود بالمعلومات وبالثقافة حول استراتيجيات البلدية وسير العمل بالدائرة وبالتحديات، وإجراءات العمل المتبعة وبقنوات الاتصال المتاحة للدائرة، وذلك في سبيل توضيح وشرح دور الدائرة الريادي والرد على كافة الاستفسارات والملاحظات التي ترد عنها.
وذكر مدير عام البلدية أن الدائرة أطلقت مشروع (سفراء البلدية) في وقت سابق وهو عبارة عن فريق تطوعي يقوم بتوضيح وشرح دور البلدية الريادي والرد على كافة الاستفسارات والملاحظات، بهدف الترويج لمشاريع ومنشآت البلدية، وإبراز الصورة الايجابية للبلدية كجهة خدمية، والعمل كفريق واحد من أجل تحسين صورة البلدية، وهو دور كافة الموظفين وليس الإدارة العليا فقط، المشروع يتبنى الأفكار الايجابية عن الدائرة، كما يعمل فتح قنوات الاتصال مع الجهات الأخرى مثل الدوائر ووسائل الإعلام، الشركات، الجهات التعليمية،كافة شرائح المجتمع.
كما أن المشروع يسعى لإبراز الأدوار المختلفة التي تلعبها البلدية في المجتمع الثقافي كإنشاء المكتبات والمتاحف وصيانة الملاعب وإنشاء المنشآت الرياضية (المسبح الأولمبي) الاجتماعي ـ الحدائق والمنتزهات والبيئي ـ عمل مراصد لقياس مستوى التلوث والمحافظة على الصحة العامة وغيرها من المواضيع. وسيساهم المشروع في تحقيق النظرة الإيجابية تجاه البلدية وتسويق منشآت ومشاريع البلدية بشكل غير مباشر، والعمل مع وسائل الإعلام.
و حددت الدائرة مجموعة من المواصفات التي يجب أن يمتاز بها سفير البلدية وهي الولاء الوظيفي، والمعرفة الكافية بمهام وخدمات وتفاصيل العمل في البلدية، وأن تكون لديهم رغبة داخلية، وحقيقية للقيام بهذا العمل، وحسن الاستماع والهدوء والقدرة على التحليل والفصاحة، الاتزان، التدريب والتأهيل التعاون مع إدارة الموارد البشرية بتنفيذ دورات تدريبية وتأهيلية لتمكينهم من القيام بهذا العمل بشكل متقن واعتماد الجانب العلمي في كسب أدوات التأثير ووضع برنامج عمل لصقل المهارات وخاصة فيما يتعلق بالتعامل مع وسائل الإعلام.
دبي ـ «البيان»