أكدت مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات زيادة الإيرادات التشغيلية لها خلال الأشهر التسعة الأولي من العام الجاري بدءاً من شهر يناير إلى نهاية شهر سبتمبر بنسبة 27% مع زيادة صافي أرباحها بنسبة 40. 48% مقارنة بنفس الفترة في عام 2008 نتيجة لتحسين الخدمات والكفاءة التشغيلية.
وصرح عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي بأنه نتيجة للتوجيهات والتعليمات الصادرة من مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات ومتابعته المستمرة للمؤسسة وتطوير خدماتها زادت ايرادات المؤسسة من 18. 457 مليون درهم في العام 2008 إلى 78. 580 مليون درهم خلال الفترة من شهر يناير وحتى نهاية سبتمبر من العام الجاري، بزيادة قدرها 60. 123 مليون درهم مع زيادة صافي الأرباح من 07. 46 مليون درهم في العام 2008 إلى 37. 68 مليون درهم في العام الجاري أى بزيادة 3. 22 مليون درهم.
وأضاف ان هذه الزيادة جاءت نتيجة لزيادة عدد مركبات الأسطول بنسبة 60. 10% حيث ارتفع عدد السيارات من 3165 مركبة أجرة في عام 2008 إلى 3504 مركبات أجرة فى عام 2009 أى بزيادة 339 مركبة أجرة بالإضافة إلى زيادة عدد مركبات الأسطول والتي تعمل بنظام 12 ساعة (ورديتين) بنسبة 101% حيث كان عدد المركبات التي تعمل بنظام 12 ساعة في عام 2008 هو 1449 مركبة أجرة، ارتفعت في العام الجاري إلى 2916 مركبة، أي بزيادة 1467 مركبة أجرة.
واستطرد انه تم وضع خطة مدروسة للارتقاء بعمل المؤسسة ومستوى الخدمات التي تقدمها إلى الجمهور شملت العديد من المحاور الأساسية لآلية عمل المؤسسة ومنها الكفاءة التشغيلية التي حققت تقدما بنسبة (85%) بعد أن كانت (79%) أي بنسبة تقدم بلغت (6%).
وقد تم اتخاذ العديد من التدابير والإجراءات التي ساهمت وبشكل فعال في تحقيق هذه النسبة ومنها تعديل منطقة إيواء المركبات وإعادة توزيعها حسب أرقامها الأمر الذي جعل دخول وخروج المركبات يسير بشكل أكثر انسيابية، وتم تزويد منطقة الإيواء ب(9) أعمدة إنارة وتوسيع المساحة المرصوفة وذلك بالتعاون مع إدارة صيانة الطرق ومنشآتها في مؤسسة المرور والطرق في الهيئة وزيادة عدد الحارات المخصصة لغسل المركبات من (7) إلى (12) حارة لرفع كفاءة عميلة غسل المركبات.
ومن المحاور الأخرى التي يتم العمل على الارتقاء بها، تخفيض عدد الشكاوى لكل (100) ألف كيلو متر والواردة من الجمهور إلى المؤسسة والبالغة حاليا (3. 3%) حيث يتم العمل على تخفيضها بمقدار (5%). وتتألف هذه الشكاوى من ثلاثة أنواع هي رفض توصيل الركاب، سوء القيادة وسوء السلوك وتشكل ظاهرة رفض توصيل الركاب النسبة الأكبر.
وأضاف المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي أن محور رضا العملاء الذي يعد من المحاور الرئيسية التي تركز عليها المؤسسة شهد تطورا ملحوظا بفضل عدد من التدابير التي اتخذتها المؤسسة، منها زيادة الجرعات التثقيفية للسائقين في كيفية التعامل مع الركاب، وتحسين الخدمات في مركبات الأجرة مثل النظافة وتعطير المركبات.
والاهتمام بنظافة واناقة السائقين، والتوسع في الأسطول والذي ساهم بتلبية طلبات العدد الأكبر من الركاب، تكثيف حملات الراكب السري، وتفعيل محطة المطار، وتشغيل مكتب مؤسسة تاكسي دبي في المبنى (3) من المطار، وزيادة المركبات المخصصة للمبنى (2) من المطار ليصل إلى (347) مركبة تعمل على مدار الساعة. وأكد أن المؤسسة تعمل لتحقيق نسبة (75%) من رضا العملاء.
دبي - «البيان»