صرح معالي الدكتور هادف بن جوعان الظاهري وزير العدل بأن الوزارة تعكف على استكمال آلية تطوير العمل الالكتروني في المحاكم والنيابات، جنبا إلى جنب مع تعزيز نظام الكاتب بالعدل الالكتروني باعتبارها خدمة الكترونية جديدة تقدمها المحاكم للجمهور، وتبني التقنيات والتسهيلات والمبادرات الحديثة التي تكفل الارتقاء بمنظومة وجودة خدمات وزارة العدل في الدولة.
إضافة إلى تطوير الخدمات عبر الانترنت لمواكبة آخر التطورات في مجال العمل الالكتروني، والسعي للوصول إلى مستويات التواصل الفاعل بين الوزارة وجمهور المتعاملين مع وحداتها الإدارية، ما يسهل الإجراءات.
ويساهم في الوصول إلى الأهداف المرجو تحقيقها تماشيا مع توجيهات ورؤى صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة «حفظه الله» وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله» في تطوير البرامج والمشاريع التنموية في وزارات الدولة. جاء ذلك خلال تدشين معاليه مركز الاتصال ونظام الشكاوى والاقتراحات لوزارة العدل وبدء العمل الرسمي فيه خلال احتفال أقيم في مقر الوزارة بدبي بحضور كبار المسؤولين بالوزارة والمحاكم الاتحادية في الدولة.
وقال معالي الدكتور الظاهري إن مركز الاتصال والدعم التقني بالوزارة بالتعاون مع مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» يعد الأكبر من نوعه في المنطقة كمنصة الكترونية لخدمات العدل وإداراتها، كما يعد من المبادرات المهمة التي تهدف إلى تطوير المنظومة القضائية وخدماتها في الدولة لضمان تطبيق السياسات والاستراتيجيات الحديثة التي تتبناها الوزارة لتطوير منظومة العدل.
ويضم المركز مجموعة خدمات للمساندة والدعم لجمهور المتعاملين مع الوزارة والموظفين، وتتنوع الخدمات بين عمليات تقديم الاقتراحات والشكاوى بالنسبة للجمهور والموظفين، والوصول بأسرع وقت ممكن إلى كافة المعلومات والبيانات المتعلقة بالدعاوى والخدمات الأخرى التي توفرها الوزارة والمحاكم والنيابات التابعة لها.
وقال عبدالله إبراهيم الأحمد نائب رئيس مبيعات المؤسسات الكبرى في اتصالات إن المركز يحتوي على احدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في مجال الاتصالات والحاسب الآلي، ويرتبط بشكل مركزي بالوزارة والمحاكم والنيابات العامة ويضم قاعدة بيانات قضائية والتشريعات والقوانين التي صدرت منذ قيام الاتحاد، وقدم الأحمد شرحا مبسطا عن آلية عمل مركز الاتصال باتصالات، مشيرا إلى أن المركز تلقى خلال العام الجاري 80 مليون مكالمة بطاقة إجمالية ل1400 موظف، مؤكدا أن أعداد الموظفين بازدياد، كما أن العمل مستمر لتطوير الكفاءات.
اتصال أمام الحضور
تم إطلاق مركز الاتصال ونظام الشكاوى والاقتراحات بالوزارة بصفة رسمية بعد مبادرة معالي وزير العدل الدكتور هادف الظاهري بالاتصال بالمركز أمام الحضور، مستفسرا عن نيته برفع دعوى في المحكمة الاتحادية العليا بعد صدور الحكم من محكمة الاستئناف بالشارقة، متسائلا عن مقر المحكمة الاتحادية العليا بأبوظبي، فأجابته موظفة المركز وتدعى «بسمة» عن إمكانية توجهه إلى مقر المحكمة شارحة له بالتفصيل الطريق المؤدي إليها.
دبي- نادية إبراهيم