أفاد عيسى عبدالرحمن الدوسري المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات بأن مستوى الرضا التام للجمهور عن الخدمات المقدّمة إلى ركاب سيارات الأجرة في إمارة دبي سجل (84%) فيما بلغت نسبة غير الراضين عن الخدمة (16%) وتتمحور أسباب عدم رضاهم حول تأخر وصول السيارات في المواعيد المحددة أو بعض سلوكيات السائقين أو قدراتهم على التواصل الفعّال.
وأكد الدوسري بأن مؤسسة المواصلات العامة تتّبع مبدأ الشفافية للكشف عن هذه الإحصائيات بهدف تطوير الخدمات التي تقدمها للجمهور من رواد سيارات الأجرة في دبي باستخدام مختلف الطرق والقنوات منها تقنية متقدمة عبارة عن جهاز لاستطلاع آراء الجمهور (سمًّْيكم جمًّمٌ شْفكًمْ) تم تركيبه في أكثر من (600) من مركبات الأجرة التابعة لمؤسسة تاكسي ودبي وبقية شركات الامتياز التي تعمل تحت مظلة الهيئة.
وقال الدوسري: «لاقت هذه المبادرة استجابة واسعة من قبل رواد سيارات الأجرة في إمارة دبي حيث قام أكثر من (70) ألف من المتعاملين للفترة من شهر يونيو 2008 وحتى مطلع نوفمبر 2009 بالإدلاء بآرائهم حول خدماتنا عبر أجهزة الاستطلاع في سيارات الأجر.
