وضعت وزارة الداخلية إستراتيجيات وخططا طموحة أسهمت في تعزيز النهضة الوطنية الشاملة للدولة وذلك بفضل الرعاية التي يوليها صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، لجهاز الشرطة وحرص الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة على تهيئة البيئة المناسبة للعمل الشرطي والدعم المتواصل من الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية وجهوده في تمكين وزارة الداخلية لرسم صورة مشرفة وحضارية للأداء المتميز.
وتتمثل منجزات الوزارة بمختلف إداراتها والتي تتزامن مع الذكرى الـ 38 لليوم الوطني في تعزيز الأمن والاستقرار للمجتمع ومؤسساته المختلفة وكسب ثقته وتطوير وتحسين خدماتها التي شكلت نقلة نوعية في مسيرتها عبر السنوات الماضية حيث استطاعت شرطة أبوظبي أن تنجز هدفا مهما وهو تحقيق أمن المجتمع كغاية بحد ذاته بل أصبحت تتعدى هذا المفهوم التقليدي إلى نطاق أوسع وأعمق يتمثل في السعي الدائم إلى المخرجات المنبثقة عن الأمن من عمومية الشعور بالغبطة والسعادة والرضا .
وتبنى مجموعة من القيم العامة التي عملت على تعزيزها والحفاظ عليها وهي النزاهة والأمانة والشفافية في أعلى المستويات وفي جميع الأوقات والظروف مراعية بذلك حقوق الإنسان والمواثيق الدولية الخاصة والشريعة السمحة والموروث الحضاري الأصيل للمجتمع المحلي والعادات والتقاليد العربية وملتزمة بتقديم خدمات عادلة ومتطورة وبلباقة لكل فئات المجتمع .
وعملت فرق القيادة العامة لشرطة أبوظبي بكل إمكانياتها لتطبيق أهداف استراتيجية حكومة دولة الإمارات الساعية للتميز والريادة إذ حققت إنجازا تاريخيا بفوزها في أربع فئات من جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز .. وهي جائزة الجهة الحكومية المتميزة للفئة الأولى والجهة الحكومية المتميزة في حيازة رضا المتعاملين والجهة الحكومية المتميزة في تنمية العاملين وجائزة الموظف الحكومي المتميز في المجال الإداري.
رعاية متواصلة
ويعتبر فوز القيادة العامة لشرطة أبوظبي بجائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز انجازا تاريخيا تحقق نتيجة للرعاية المتواصلة من قيادة البلاد العليا بفضل دعم صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي والفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الذي انعكس أداؤه في عمل ضباط وضباط صف وأفراد الشرطة لتحقيق الريادة والتميز.
وحققت شرطة أبوظبي في إطار تنفيذ خطتها الاستراتيجية بالاهتمام بتطبيق معايير الجودة والتميز .. بالإرتقاء بالخدمات المقدمة للجمهور إلى مستويات أفضل فقد أسفر عن ذلك حصول ثلاث مديريات و18 إدارة وسبعة مراكز شرطة شاملة على شهادة الآيزو على فترات متلاحقة. كما حققت شرطة أبوظبي إنجازا دوليا مشرفا حيث تم تعيين الرائد محمد عبد الجليل الانصاري رئيسا إقليميا للهيئة الدولية للبحث والإنقاذ لقطاع أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط ما يمثل تتويجا لشرطة أبوظبي وأعينها الساهرة التي عملت بجهود كبيرة على بسط الأمن والأمان في البلاد وخاصة في المنطقة الغربية.
وعلى صعيد ديمومة نعمة الأمن والاستقرار شكلت شرطة أبوظبي من خلال إدارة المعلومات الأمنية فريق عمل لرسم ملامح وأسس تقييم المخاطر الإستراتيجية السنوي في إطار خطتها الإستراتيجية التي من أولوياتها «السيطرة على الجريمة» ومنع وقوعها ما أمكن.
وعمل الفريق على التنسيق مع جهات حكومية أخرى لوضع رؤية للمخاطر التي قد تنتج عن تلك الطفرة الاقتصادية والثقافية والاجتماعية التي تشهدها الدولة بشكل عام وإمارة أبوظبي تحديدا وذلك لجعل الصورة أكثر وضوحا لمتخذي القرار عن الحالة الأمنية الحالية واتجاهاتها مستقبلا انطلاقا من المعلومات والبيانات التي تم الحصول إليها من الجهات المعنية في الإمارة.
ويهدف التقرير إلى تسليط الضوء على أهم المخاطر المستقبلية التي تتطلب وعيا وتخطيطا إستراتيجيا للسيطرة عليها وآلية للتنسيق بين القيادة العامة لشرطة أبوظبي وشركائها الداخليين والخارجيين وتعزيز الوعي لدى الأجهزة الأمنية والشركاء الخارجيين وتحفيز التخطيط الاستباقي والوقائي ومساعدة متخذي القرار في إدارة الموارد البشرية والمالية والتدريب والتطوير ووضع آلية عمل للسنوات القادمة كدور وقائي.
تواصل مع الجمهور
واستحدثت شرطة أبوظبي خدمة «أمان» وهي عبارة عن قناة أمنية آمنه بين «الجمهور والشرطة» حيث يوفر الجمهور المعلومات الأمنية التي تسهم في استقرار وأمن المجتمع بسرية تامة وبدون الكشف عن هوياتهم.
وتقدم خدمة «أمان» أفضل الخدمات للمجتمع وتعمل الخدمة جاهدة ومثابرة مستمرة لتطوير أداءها بما يحقق رضا المتعاملين معها عن هذه الخدمات ويفوق توقعاتهم وهي تعمل على مدار الساعة لتلقي المعلومات من الجمهور بشتى أنواعها.
وتسهم البلاغات الأمنية والمعلومات الأمنية إلى ضبط الجريمة والحفاظ على سلامة المجتمع مع وجود بعض الفروق بينهما على النحو التالي:
البلاغات الأمنية تتطلب الإبلاغ عنها إلى غرفة العمليات «999» والتي ترد باستجابة سريعة .. ومثال البلاغات الأمنية: التعرض لجريمة تتطلب التدخل السريع من قبل الشرطة، والحوادث بأنواعها /المرور و الحرائق و الكوارث الطبيعية ووجود تشققات وانهيارات أرضية و جسور و أنفاق وغيرها والعثور على « جثة مجهولة، حاجيات ثمينة، شخص ضال، وغيرها».
أما المعلومات الأمنية فهي المعلومات التي تتعلق بسلامة المجتمع مثل : «تسرب المياه وعدم صلاحية الإنارة وأرضية غير صالحة للمشاة ومياه راكدة وعدم وجود إنارة وإتلاف مرافق خاصة وملاحظات عمال النظافة» وأخرى أسرية : وهي التي تتعلق بالمشاكل الأسرية وقد تتفاقم وتسبب مشاكل في المستقبل مثل: «سوء تفاهم بين الأسر ومشاكل هروب الإناث والذكور وأخرى» ومنها مشاكل تتعلق بالخدم مثل : «هروب الخدم ومشاكل خدم بسيطة ومعقدة» .. ومشاكل مرورية مثل : « إشارة متعطلة و اختناق مروري ودراجات مخالفة والقيادة بطيش وتهور والحمولة الزائدة والسير عكس الطريق وشارع تالف ونفايات متساقطة من المركبات وغيرها».
المناطق الخارجية
وتم إنشاء مديرية شرطة المناطق الخارجية خلال العام الجاري ويتبع لها 5 مراكز شاملة، لتقدم خدماتها لمناطق الاختصاص الواقعة ضمن تلك المراكز مثلت نقلة نوعية في الخدمة التي تقدمها شرطة أبوظبي للمجتمع.
وتعزيزا للشراكة مع المجتمع المحلي ركزت مديرية المناطق الخارجية على النشاطات والفعاليات المختلفة التي من شأنها زيادة الثقة بين الشرطة والمجتمع بحيث تضمنت تلك النشاطات عدد من الحملات مثل التصدي لظاهرة الكتابة على الجدران، وتوعية أصحاب المتاجر بالحفاظ على مظهر المدينة، فضلا عن ترحيل المركبات التالفة. وأسهمت «المديرية» في حل الخلافات بين إدارات المدارس وطلبتها حال حدوثها، فضلا عن مشاكل أسرية أخرى، فيما حرصت على المشاركة في الأنشطة الرياضية والاحتفالات الاجتماعية المختلفة.
كما شاركت في «حملة مساجدنا من مظاهر حضارتنا» التي نظمتها الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف، لرعاية بيوت الله والحفاظ عليها وتصدت إلى ظاهرة قيادة المركبات والدراجات النارية دون رخصة، وذلك حفاظا على سلامة الأفراد وتطبيق القانون لضبط المخالفين. وأخذت في حسبانها توعية أفراد المجتمع من خلال المحاضرات التي نظمتها في هذا الشأن، وتكريم الطلبة المتميزين لجائزة سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية.
وعملت « المديرية» على تفعيل دور الشرطة المجتمعية في مراكز الشرطة التابعة لها، فقد عملت من خلال مركز شرطة مصفح على تعريف طلبة المدارس والمجتمع بالشرطة المجتمعية وتكريم إحدى الشركات في ارتداء العاملين ملابس الوقاية والسلامة، كما قامت الشرطة النسائية في الوحدة بمشاركة مدرسة المنتهى للتعليم الثانوي فعاليات أسبوع التعريف بأهمية العمل، وتثقيف طلبة المدارس بقواعد الأمن والسلامة المرورية والمشاركة في «الماراثون» الصحي « صحتي غدي المشرق» الذي نظمته مدرسة المنتهى للتعليم الثانوي.
وإيمانا من الشرطة بدورها الحديث كونها شرطة للمجتمع وليس على المجتمع فقد قامت إدارة الشرطة المجتمعية والدعم الاجتماعي بعدة مناشط وأدوار ناجحة خلال العام الجاري حيث قامت وحدة الشرطة المجتمعية بحملة توعية للعاملين في البنوك ضمن منطقة الاختصاص بالسرقات .. أما وحدة الشرطة المجتمعية في مركز شرطة الرحبة فقد عززت تعاونها مع المدارس في منطقة الاختصاص لتفعيل البرامج والأنشطة والتصدي إلى الظواهر المنتشرة في المدارس وتكريم الطلبة الذين تحسنت سلوكياتهم.
«أمان»
تتمثل واجبات خدمة «أمان» في الوقاية من الجريمة والإسهام في ضبط الجناة وضبط الأشخاص المطلوبين للعدالة وتحديد مكان الضحية «المجني عليه» في بعض الجرائم. ولخدمة «أمان» أهداف منها .. جمع المعلومات الأمنية ومساهمة المواطنين والمقيمين في الحفاظ على أمن واستقرار المجتمع، والتعامل بشفافية ومهنية احترافية مع المعلومات ذات الطابع الأمني، وتبسيط إجراءات تقديم الخدمات الشرطية للجمهور وتطوير وتحسين الأداء، والوصول إلى أعلى درجات التميز والجودة عن طريق تقديم الخدمات الشرطية والأمنية المتميزة وتعريف الجمهور بالخدمات الشرطية والأمنية بأسلوب سهل وميسر يساعد على استفادة من هذه الخدمات.
%63
حققت الإدارة العامة للموارد البشرية في وزارة الداخلية نسبة توطين عالية نهاية العام الماضي بلغت 63 في المائة فيما حققت إدارتها الكثير من المنجزات، وتضمنت الخطط الإستراتيجية «2009 ـ 2013 » أولوية الاستخدام الأمثل للموارد البشرية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية بهدف زيادة الموارد البشرية المتاحة في الخط الأمامي ودعم تقديم الخدمات وأداء الأنشطة الشرطية.. وصولا إلى الهدف الإستراتيجي بتلبية حاجة شرطة أبوظبي من الموظفين المؤهلين تأهيلا مناسبا.
وام