كمبادرة جديدة منها تحت مسمى «الولاء»، كرمت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات خمسة من عملائها المتميزين الأكثر طلبا لمركبات الأجرة التابعة لها خلال حفل تكريم خلال حفل تكريم 426 من سائقيها المتميزين في نظام إدارة أداء السائقين للربع الثالث من العام الجاري.
حضر الحفل عبدالرحمن أبوالشوارب نائب رئيس أول إدارة التشريفات والأمن في مركز دبي التجاري العالمي وأحمد البوم مدير التشريفات في مركز دبي التجاري العالمي وأحمد جامع مدير الحركة المرورية والمواصلات مركز دبي التجاري العالمي وعدد من ممثلي الجهات المكرمة وأحمد الحمادي مدير إدارة الموارد والدعم وعمار بن تميم مدير إدارة شؤون سائقي الأسطول وعدد من مديري الأقسام في المؤسسة.
وذكر عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي: لقد استحدثت المؤسسة هذه المبادرة تحت مسمى «الولاء»لتكريم عملائنا الدائمين من الشركات والهيئات والجهات الذين يقومون بشكل دائم ومستمر بطلب مركبات أجرة التابعة للمؤسسة باعتبارهم شركاء وتقديرا منا على مشاركتهم الفعالة في زيادة الطلب على خدمات المؤسسة ما يؤدي إلى تحسن وتطور الخدمات والتسهيلات وتقديم المميز منها للركاب على أعلى مستويات معايير الجودة والتميز. وأضاف إن تكريم 426 سائقا متميزا في نظام إدارة أداء السائقين ما هو إلا نتاج أدائهم المتميز وتفانيهم في توفير الخدمة المتميزة للعملاء حيث تحرص الهيئة بشكل عام والمؤسسة بشكل خاص على مكافأة وتكريم هؤلاء السائقين كل ثلاثة أشهر بهدف الارتقاء بمستوى خدمة العملاء ووضع نظام فعال لتقييم السائقين من خلال أدائهم اليومي وتخفيض نسبة الحوادث وتقديم الحوافز للسائقين ذوي الأداء المتميز وتدريب السائقين ذوي الأداء الضعيف والمخالف للأنظمة.
واستطرد قائلا: «نعمل على متابعة الأداء المتميز للسائقين ويتم الاحتفاء بالجهود التي يبذلها هؤلاء السائقون بحيث يحصلوا على عدد النقاط مقابل ما يبذلونه من جهود ترتقي بمستويات الخدمة المقدمة إلى الجمهور، ونستند في تكريمنا للسائقين على جملة من المسائل منها الشكاوى التي تصلنا من العملاء، الدخل الذي يحققه السائق والدخل الذي يتم تحقيقه في الكيلومتر الواحد، الحوادث، الغرامات المرورية والنقاط السوداء.«وأوضح بأن السائقين سيتم تقييمهم استنادا إلى أربع درجات هي امتياز، جيد جدا، جيد ومقبول.
وأضاف بأن نظام النقاط الخاص بمحاسبة السائقين يتم تطبيقه من خلال متابعة الأخطاء التي يرتكبها السائقون ويتم محاسبتهم من خلال احتساب نقاط تُسجل عليهم استنادا إلى عدد من المسائل منها تجاوز السائق للحدود المسموح به في ارتكاب الأخطاء وعندما يتحمل هو مسؤولية الخطأ.
دبي ـ «البيان«»