أنجز فريق طوارئ الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أمس الأول 15 معاملة عاجلة لا يمكنها الانتظار لليوم التالي. وصرح اللواء محمد المري مدير الإدارة أن فريق عمل الطوارئ الذي تم تشكيله للعمل من السابعة صباحا حتى العاشرة مساء لتلقي مكالمات الجمهور تمكن عبر التدخل الفوري والسريع من إنهاء المشكلات التي تواجه أصحابها في الدخول إلى الدولة أو الخروج منها عبر مطار دبي الدولي.
وأوضح أن الفريق تلقى خلال يومي الجمعة والسبت الماضيين 482 اتصالا هاتفيا من أفراد الجمهور يستفسر أصحابها عن أمور متعددة متعلقة بمواعيد العمل وإصدار التأشيرات وتجديد الإقامة، حيث تم تحويل العاجل منها إلى فريق الطوارئ لإنجازها.
وقال إنه بمجرد تلقي موظف خدمة «آمر»المشكلة من صاحبها ودراستها يتم تحويلها فورا إلى الضابط المناوب في الموقع محل الاختصاص سواء كان في الإدارة الرئيسية أو في أحد مراكزها الخارجية لتكليف موظف من فريق العمل بالتوجه فورا إلى أقرب موقع من مواقع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي لإنجاز المعاملة على الفور وإزالة سبب الشكوى.
وأوضح اللواء المري أن فريق الأزمات والكوارث المشكل من قبل الإدارة برئاسة المقدم خليفة بالقوبع مساعد المدير لشؤون المراكز الخارجية ، يكون دائما على أهبة الاستعداد وجاهز للاستدعاء للعمل في أي وقت، ومهمته إنجاز المعاملات العاجلة في أيام الإجازات والأعياد حتى لا تتعطل مصالح المتعاملين بالتنسيق مع مركز خدمة المتعاملين «آمر»، لافتا إلى أن الفريق تابع عن كثب جميع المشكلات التي واجهت المتعاملين منذ بدء الأجازة والعمل على حلها بدقة وسرعة وفقا لاستراتيجية الإدارة أن «رضا المتعاملين غاية تدرك».
يذكر أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي بدأت مناوبات العمل لموظفيها خلال أجازة عيد الأضحى المبارك واليوم الوطني اعتبارا من يوم الخميس الماضي «وقفة عرفات» وحتى يوم الخميس المقبل 3 ديسمبر من التاسعة صباحا وحتى الواحدة ظهرا في المقر الرئيسي للإدارة بالجافلية بالإضافة إلى أربعة مراكز خارجية تابعة لها في جبل علي وحتا والمنطقة الحرة والمركز العربي .
كما قررت الإدارة أن يكون أول وثاني أيام عيد الأضحى المبارك أجازة لجميع العاملين حيث تم تشكيل فريق عمل طوارئ لتلقى مكالمات الجمهور عبر مركز خدمة المتعاملين «آمر» من السابعة صباحا حتى العاشرة مساء، لإنجاز المعاملات التي لا تتحمل الانتظار لليوم التالي في اليوم نفسه.
دبي ـ(البيان)