حرصاً من هيئة كهرباء ومياه دبي على تقديم خدماتها حتى خلال أيام الإجازات الرسمية، ستستقبل الهيئة المتعاملين يوم الإثنين الموافق 30 من نوفمبر والثلاثاء الموافق 1 من ديسمبر، من التاسعة صباحاً وحتى الثالثة مساء. وستواصل الهيئة تقديم خدماتها في الأوقات المعتادة ابتداء من يوم السبت الموافق 5 من ديسمبر. بالإضافة إلى استمرارية استقبال مكالمات وطلبات المتعاملين على البريد الإلكتروني والفاكس من خلال مركز رعاية المتعاملين حيث يمكن الإتصال على 991 للأعطال الفنية و6019999 لخدمات المتعاملين المتعلقة بالفواتير.
وتوجه سعيد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، بالشكرللعاملين على حرصهم لتأدية مهامهم الوظيفية على أكمل وجه حتى في أيام الإجازات الرسمية، وأشار إلى أن المصلحة العامة تقتضي تيسير أكبر قدر من المعاملات، وإنجازها دون تأخير تفادياً للضغط المتوقع بعد العودة من الإجازة، منوهاً إلى أن المعاملات التي سيتم إنجازها ستكون خدمات المتعاملين والتي تشمل الإستعلام عن الفواتير وسدادها، والتوصيلات الجديدة، وتسجيل المتعاملين الجدد، وتغيير العنوان وتجديد عقود الإيجار بالإضافة إلى دفع الفواتير في المركز الرئيسي، الوصل، وبرج النهار. أما مركز الهيئة المتمثل في الطوار فسيقدم خدمات دفع الفواتير فقط.
وأضاف: إن فريق العمل سوف يستقبل جميع المتعاملين في بعض مراكز الهيئة والتي تشمل المركز الرئيسي وبعض المراكز الخارجية التابعة للهيئة والمتمثلة في الوصل، وبرج النهار، والطوار بالإضافة إلى فريق العمل المدرب على مساعدة وتلقي شكاوى المتعاملين من خلال مركز رعاية المتعاملين الذي يعمل على مدار الساعة يومياً.
وقالت أمل السويدي، نائب الرئيس لعلاقات المتعاملين: نعتبر في هيئة كهرباء ومياه دبي أن راحة المتعاملين هي من أولوياتنا لذا اتخذنا هذا القرار لنوفر للمتعاملين فرصة لإنهاء معاملاتهم مع الهيئة خلال الإجازة. وقال مروان بن حيدر، نائب الرئيس لتقنية المعلومات: يمكن للمتعاملين استخدام قنوات الدفع المتاحة أيام العيد عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة (مذف؟) والدفع عن طريق الهاتف النقال (ٍذف؟). كما أضاف: فيلاسيتواجد عدد من موظفي قسم تقنية المعلومات خلال أيام العيد بالهيئة حتى يحافظوا على سير العمل الذي يعتمد بشكل كبير على الخبرات التقنية.
من جهة أخرى تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بتشكيل لجنة نسائية تعني بشؤون موظفات الهيئة حيث يتم حاليا الترشيح لأعضاء اللجنة والذي زاد عددهم عن 20 موظفة ويتم الانتخاب عن طريق التصويت الإلكتروني، وذلك لتشجيع وخلق بيئة تساهم في إنتاجية المرأة خاصة أن عدد النساء العاملات في كهرباء دبي بلغ 730 موظفة 566 منهن مواطنات.
ويهدف تشكيل اللجنة لتوفير بيئة عمل تتناسب وتطلعات القيادة في رغبتها في تطوير الشخصيات النسائية التي تساهم في تحقيق أهداف الهيئة وتطبيق آفاقها الإستراتيجية والنهوض بالأنشطة النسائية المختلفة سواء الاجتماعية أو الثقافية أو الرياضية وتعزيز مكانة وصورة الهيئة في المجتمع من خلال النشاطات والمشاركات النسائية والأعمال الاجتماعية والتطوعية الفعالة التي تباشرها اللجنة، ونشر الوعي وإعداد البرامج التوعوية فيما يتعلق بدور المرأة في المجال الثقافي والاجتماعي والرياضي وإعداد ونشر البحوث والدراسات أو النشرات المتعلقة بدور المرأة في مختلف المجالات والعمل على تنظيم الندوات والدورات النسائية في مختلف المجالات المتعلقة بعمل المرأة وتنظيم وإعداد البرامج لتفعيل المشاركة في الاحتفالات والمناسبات المتعلقة بالمرأة.
ومن مهامها إنشاء قنوات اتصال سريعة مع التنظيمات أو الجمعيات المحلية أو الدولية لتبادل المعلومات والخبرات معها ودعم ومساندة النساء العاملات بالهيئة والوقوف على متطلبات الموظفات لتطوير احتياجاتهم المهنية والثقافية والاجتماعية ووضع خطة عمل سنوية للجنة.
حضانة للأطفال
وتفتتح هيئة كهرباء ومياه دبي حضانة لأطفال موظفات الهيئة في مقرها الرئيسي بالقرهود بتكلفة تأسيس تتجاوز 770 ألف درهم وتبلغ تكلفة إدارتها وتشغليها أكثر من 730 ألف درهم سنويا قبل نهاية العام الجاري.
وتهدف إلى توفير بيئة عمل ملائمة للأم العاملة خلال سعيها لتطوير حياتها المهنية وقيامها بدور فاعل في مسيرة تطوير الدولة وذلك دون التأثير على مسؤولياتها كأم تجاه أطفالها. وستستوعب 32 طفلاً من أطفال الموظفات في بداية الأمر ليزداد العدد بعد ذلك كما سيتم تخصيص المساحة اللازمة للحضانة وإنجاز التصميم المناسب مع توفير الاستشارة في توظيف كادر الحضانة.
توطين
لدى الهيئة العديد من البرامج لاستقطاب وتدريب المواطنين ، حيث ترصد الهيئة موازنة سنوية كبيرة لهذا الغرض وتوفر سنويا 120 بعثة دراسية ، ومن أهم برامج استقطاب المواطنين في المجال الأكاديمي ، برنامج دبلوم الهندسة الكهربائية بالتعاون مع كليات التقنية العليا ، وبرنامج بكالوريوس الهندسة بالتعاون مع جامعة الإمارات ، وبرنامج إعداد القادة بكلية دبي للإدارة الحكومية بالتعاون مع جامعات عالمية مثل «هارفارد» و«سنغافورة» وجامعة «آشن» وبرنامج الطلائع وبرنامج انطلاق لطلاب الثانوية العامة وبرنامج تأهيل الكوادر الشابة مع المعهد الوطني للتعليم المهني وبرامج الدراسات العليا وغيرها .
دبي ـ مصطفى الزرعوني