بدأ متجر «تاكيشيمايا» في منطقة جينزا الشهيرة في قلب العاصمة اليابانية طوكيو، استخدام ربوت نسائي يحمل اسم «سايا» لمساعدة المتسوقين والرد على استفساراتهم في مواجهة موسم التسوق الكبير المنتظر في اليابان. وتستطيع «سايا» التي تستوعب الحديث باللغة اليابانية الرد على اسئلة المتسوقين واستفساراته وشكاواهم بأكثر من 700 طريقة مختلفة.
كما ترشدهم الى الاقسام المختلفة التي يمكنهم أن يشتروا منها مايحتاجونه. وكان هيروشي كوباياشي من جامعة طوكيو للعلوم قد ابتكر «سايا» وتم اجراء اختبارات عليها في احدى مدارس طوكيو الابتدائية، حيث قامت بمهام متعددة في نطاق عملية التدريس قبل أن تنتقل الى قسم الاستعلامات في متجر «تاماشيمايا».
ويمكن لملامح سايا أن تظهر العديد من المشاعر كالسعادة والحزن والغضب والحنق الشديد. وعلى الرغم من أنه من الواضح أن سايا روبوت.. الا أن الكثيرين من الزبائن كانوا يستجيبون لها بالتهذيب الياباني التقليدي، اذ ينحنون لها تحية وشكرا بعد تلقيهم المساعدة منها.
(ديلي تلغراف)