كرم صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان الدوائر الحكومية والمؤسسات الفائزة بجائزة عجمان للأداء الحكومي المتميز في الدورة التقيمية الأولى وذلك في حفل كبير أقيم ليلة أول من أمس في قاعة الشيخ زايد للمؤتمرات بجامعة عجمان.
وشهد الحفل كل من سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، والشيخ أحمد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة الاقتصادية، والشيخ عبد العزيز بن حميد النعيمي رئيس دائرة الثقافة والإعلام، والشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط، والشيخ ماجد بن سعيد النعيمي رئيس الديوان الأميري وعدد من الوزراء ومدراء الدوائر الحكومية. وحصدت دائرة البلدية والتخطيط جائزة عجمان للاداء الحكومي المتميز عن فئة المنشأة الحكومية المتميزة بحصولها على خمس جوائز ضمن معايير متنوعة وتلتها الإدارة العامة لشرطة عجمان.
كما نالت غرفة تجارة وصناعة عجمان جائزة فئة أفضل فريق للتخطيط الاستراتيجي إضافة إلى فوز فريق الإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية بفئة أفضل فريق عمل متميز.
ونالت إدارة الاستثمار بسلطة منطقة عجمان الحرة جائزة أفضل إدارة متميزة في الخدمات.
الجميع فائز
وأكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي على أهمية التميز تحت مظلة البرنامج لكي يكون الموجه الرئيسي لتحقيق الريادة في جميع القطاعات العاملة في الإمارة وفق أعلى المعايير العالمية.
وقال سمو ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي في كلمة سموه خلال الحفل: «نحتفل اليوم بإعلان نتائج الدورة الأولى التقييمية لجائزة عجمان للاداء الحكومي المتميز وتكريم الفائزين بها حيث اجتهدت 13 منشأة حكومية لإبراز أفضل ما لديها ولكل مجتهد نصيب، وفي المحصلة الجميع فائز لمجرد المشاركة في الجائزة».
وأفاد سموه بأن إطلاق جائزة عجمان للاداء الحكومي المتميز جاء بغرض إحداث نقلة نوعية وتطوير مستدام في أداء الدوائر والمؤسسات الحكومية وبتوفيق من الله تعالى، مؤكداً نجاح الجائزة في بث روح التنافس بين الدوائر الحكومية.
وأضاف إننا على يقين أن سلامة الجسد تتطلب الخضوع لكشف صحي دوري، المعافى قبل السقيم ومن المنطلق نفسه ولضمان سلامة النظام المؤسسي فأنه ينبغي على كل الجهات الحكومية الخضوع للامتحان والتقييم الدوريين، المتقدمة قبل المتأخرة، هذا التقييم الذي يكشف مواطن القوة فيعززها كما يكشف نقاط الضعف فيحولها إلى فرص للتحسين وخريطة للتطوير المستمر.
وذكر سموه بأن الدورة الأولى للجائزة كشفت عن نقاط مضيئة في الدوائر الحكومية، كما كشفت عن فرص أخرى للتحسين والتطوير، فمن أجتهد وأصاب الهدف فقد حقق المطلوب لأنه فهم الرسالة جيداً، مطالباً جميع القياديين الحكوميين أن يتفاعلوا بكل مسؤولية مع مخرجات هذه الدورة التقييمية، ومؤكداً بأن المغزى ليس في حمل الجوائز انما في التعلم المستمر والاستفادة من تجارب الغير.
وأكد سموه بأن كل دائرة لم تحقق نتيجة مرضية ولم تكن على مستوى المنافسة في هذه الدورة التقييمية الأولى لن يقبل لها عذر عن التقصير ، مؤكداً بأن الأعذار والمبررات حجة الضعيف دائماً وعلى الدوائر استخلاص الدروس والعبر من تقرير التقييم الخاص بها.
وطالب مدراء الدوائر التي لم تحصل على مراكز متقدمة بضرورة ابتكار مبادرات تحسينية وإعداد العدة للدورة التقييمية المقبلة بغرض الحصول على التميز.
وأكد سموه بأن المتعامل مع هذه الدوائر والمؤسسات هو المقيم الحقيقي لتطور العمل ولجودة الخدمة، وقال : «إن حكومة عجمان لن ترضى عن التقاعس وعدم الشعور بالمسؤولية وعدم تأدية الواجب تجاه الرعية».
نموذج عالمي
ومن جانبه أكد أحمد نصيرات رئيس لجنة التحكيم بأن المعايير التي استخدمت في اختيار الدوائر المتميزة استندت على معايير عالمية من أجل إحقاق الحق، مشيراً إلى أن جوائز الأداء الحكومي هي ليست جوائز بغرض ترقية المدراء بل تسعى إلى تطوير الأداء وفق معايير دولية لتجويد الأداء الحكومي وليس هنالك مجاملة في هذا الإطار موضحاً بأن هنالك 150 نقطة يتم النظر إليها إضافة إلى رأي الجمهور في أداء بعض الدوائر الخدمية التي يجب أن تتحصل على أداء متميز، مؤكداً بأن هذا الأمر يأتي ضمن فرع من الجائزة والأساس هي القيادة والإدارة والفكر الاستراتيجي للمستقبل.
لاظلم ولا مجاملة
وفي السياق ذاته أكد المهندس سعيد سيف المطروشي أمين عام المجلس التنفيذي وأمين عام الجائزة بأنه تم وضع إستراتيجية للجائزة وأن هنالك لجنة للتحكيم هي التي تقوم بعملية التقييم، مؤكداً بأن المعايير المستخدمة هي معايير عالمية وأن ليس هنالك ظلم ولا مجاملة في الأداء الحكومي وأن الجائزة تسعى للتطوير وتحقيق الأداء المتميز بغرض النهوض بالأداء الحكومي وتطور العمل في الدوائر الحكومية مؤكداً أنه لا يوجد أي ظلم أو مجاملة في التقييم.
وفي ختام الحفل تفضل صاحب السمو حاكم عجمان ويرافقه سمو ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي بتكريم الدوائر الحكومية الفائزة حيث تسلم الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط جائزة الأداء الحكومي المتميز عن فئة المنشأة الحكومية.
كما تسلم العميد علي عبد الله علوان مدير عام شرطة عجمان جائزة أفضل إدارة في معيار نتائج المجتمع وجائزة معيار العمليات. كما تسلم علي عبد الله الحمراني مدير عام دائرة البلدية والتخطيط أربع جوائز وهي كل من معيار نتائج المتعاملين، الشراكة والموارد، معيار الموارد البشرية، إضافة إلى معيار القيادة.
وتسلم محمد الحمراني مدير عام غرفة تجارة وصناعة عجمان جائزة السياسة والتخطيط الاستراتيجي. كما تسلم الشيخ محمد بن عبد الله النعيمي مدير عام منطقة عجمان الحرة جائزة أفضل إدارة متميزة والتي فازت بها إدارة علاقات المستثمرين بالمنطقة الحرة.
وتسلم عايش جودة البرغوثي مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية في حكومة عجمان جائزة فريق التميز المؤسسي.
أسست جائزة عجمان للأداء الحكومي المتميز بموجب المرسوم الأميري رقم 6 لسنة 2009، الصادر عن صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى للاتحاد حاكم عجمان، تحت مظلة برنامج عجمان للتميز، وذلك لتطوير أداء الدوائر المحلية والاتحادية العاملة في إمارة عجمان.
1 ـ دائرة البلدية والتخطيط
2 ـ منطقة عجمان الحرة
3 ـ الإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية
4 ـ غرفة الصناعة والتجارة
5 ـ الإدارة العامة لشرطة عجمان
6 ـ منطقة عجمان الطبية
7 ـ الإدارة العامة للجنسية والإقامة
8 ـ منطقة عجمان التعليمية
9 ـ دائرة الأراضي والأملاك
10 ـ مكتب العمل
11 ـ إدارة الدفاع المدني
12 ـ مكتب الشؤون الإسلامية والأوقاف
13 ـ دائرة الثقافة والإعلام
هيئة تقييم عربية
استعانت جائزة عجمان للأداء الحكومي المتميز، بهيئة عربية خبيرة ومتخصصة بالأداء الإداري، لتقييم المنشآت المتنافسة فيها، فمارست عملها على أساس علمي بحت، من حيث النزاهة والشفافية والحياد، والبحث والتقصي، ورأس هذه الهيئة، مجد جلال سالم عباسي، استشاري إدارة الجودة، ورئيس مركز التميز المؤسسي، ومقيّم معتمد في جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز وجائزة الملك عبدالله الثاني للتميز وجائزة الملكة رانيا للتميز في عمّان.
الصقر الحوام
روى طارق الزرعوني أحد العاملين في الجائزة خلال فقرات الحفل قصة الصقر الحوام والذي يعيش ويعمر 70عاما.
وقال: اذا ما بلغ الصقر أربعين سنة، باتت أظفاره عاجزة عن الإمساك بفريسته التي هي مصدر غذائه، بعدما كانت هذه الأظفار سلاحه المرن، أما منقاره الذي كان يفخر بحدته وقوته، فيبدأ بالانحناء حتى يصير معكوفا، وحينما يلتصق جناحاه بريشهما الثقيل بصدره، يصعب عليه الطيران، فتشل حركته.
وتساءل الزرعوني : أمام هذا الوضع، هل يستسلم هذا الجارح المهاب للموت، أم يخوض معركة تغيير مؤلمة، ليستعيد حيويته ونشاطه؟ بالطبع، القوي العزيز لا يقبل بالضعف والهوان، فماذا يفعل؟
يقضي 150 يوماً محلقاً إلى حيث عشه على قمة جبل، وضارباً منقاره بشدة بصخرة حتى تنكسر مقدمته المعكوفة، فينمو منقار جديد، ثم يكسر مخالبه لتنمو أيضاً مخالب أخرى، وينبت ريش جديد مكان الذي نتفه.
انتهت ال150 يوماً، ولم ينتهِ التحدي، فيبقى منتظراً 5 أشهر ليقدر على الطيران مجدداً، فيعيش حياته الأخرى 30 سنة، كما عاش الأولى 40 سنة. ولد الجارح من جديد، فعاش الصقر الحوّام.
نتائج الفائزين بجوائز الأداء المتميز على مستوى المعيار المنفرد
معيار نتائج المجتمع الادارة العامة لشرطة عجمان
معيار نتائج المتعاملين دائرة البلدية والتخطيط
معيار السياسة والإستراتيجية غرفة التجارة والصناعة
معيار الشراكة والموارد دائرة البلدية والتخطيط
معيار الموارد البشرية دائرة البلدية والتخطيط
معيار العمليات الادارة العامة لشرطة عجمان
معيار القيادة دائرة البلدية والتخطيط
فئات الجائزة ومعاييرها
تتوزع جائزة عجمان للأداء الحكومي المتميز، على فئات رئيسة أربع، وهي:
1) جائزة المنشأة الحكومية المتميزة: تمنح لمنشأة واحدة من بين المنشآت الحكومية المتنافسة فيها.
2) جائزة الإدارة الحكومية المتميزة: تمنح لإدارة واحدة من بين الإدارات المتنافسة فيها التي رشحتها المنشآت الحكومية.
3) جائزة الأداء المتميز لمعيار منفرد: تتفرع عنها 9 جوائز، وتمنح كل واحدة منها لكل أفضل تطبيق لمعيار واحد في المنشأة الحكومية من المعايير التسعة لنموذج عجمان للتميز، وتجيز فوز المنشأة الواحدة بأكثر من جائزة، إذا ما حصلت على أعلى الدرجات في أكثر من معيار، كل على حدة.
واستندت معايير التقييم في الفئات الثلاث السابقة، إلى 9 عناصر، وهي: القيادة، والسياسة والإستراتيجية، والموارد البشرية، والشراكات المؤسسية والموارد المالية، والعمليات والخدمات، ونتائج المتعاملين، ونتائج الموارد البشرية، ونتائج التواصل المجتمعي، والنتائج الرئيسة للأداء.
4) جائزة فريق التميز المؤسسي: تمنح لأفضل فريق عمل يمتلك قدرات مهنية ومهارات فنية، أهلته لتحقيق إنجازات أو نتائج متميزة في منشأته الحكومية المتنافسة في الجائزة، واستندت هذه الفئة إلى المعيار التنظيمي والإداري والمعيار الفني.
عجمان ـ أسامة أحمد