أكد طيّب الريّس أمين عام مؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر أن المؤسسة تمر بمرحلة تغيير ، مشيرا إلى أن ذلك يعد واحدا من أسباب نجاحها بما يضمن توفير وسائل دعم أكثر للمستثمرين والعملاء وشدد على تطوير المنهجيات والأنظمة الإدارية في المؤسسة ووصفها بأنها أساس نجاح أية مؤسسة باعتبارها أسلوب عمل المؤسسة الذي يتم تطبيقه وتوثيقه وقياس نتائجه ومراجعته باستمرار لكي يسهل على الموظفين اتباعه.
وأوضح أن المؤسسة حددت أربعة استراتيجيات أساسية تتم مراعاتها والاعتماد عليها عند وضع أية منهجية عمل وهي تأهيل مواردها البشرية وتحفيزها وزرع روح الولاء والمبادرة والإبداع، زرع ثقافة ايجابية تحقق أفضل النتائج للواقفين والقصر وتعزز السمعة المؤسسية لدى المتعاملين كافة، وضع منهجيات وأنظمة متكاملة وعمليات مؤتمتة تتسم بالوضوح والبساطة وترتكز على الممارسات والمعايير العالمية، تحقيق إيرادات متنامية وموارد متنوعة تعتمد على المعرفة وترتكز على كفاءة الاستثمار وإدارة الأصول وفق أفضل الممارسات.
وقال الريّس إن كافة منهجيات العمل منبثقة عن الخطة الاستراتيجية والأهداف العامة للمؤسسة وأنها تعمل بشكل متناغم مع بعضها البعض وتحقق الأهداف المرجوة.. وتوفر عنصر الشفافية والوضوح في أسلوب العمل ومهام كل موظف وتراعي خصوصية المؤسسة والمجتمع الذي تعمل فيه واحتياجات عملائها، وقال إن كافة المنهجيات وأنظمة العمل خضعت لتقييم وضمان جودة التطبيق والمراجعة والتحسين.
وأضاف أن المنهجيات التي تتبع في المؤسسة وضعت وفق الاحتياجات المطلوبة لضمان الجودة والتميز في العمل وتحقيق نتائج ايجابية.. وأشار إلى تحقيق المنهجيات لنتائج إيجابية في مرحلة التطبيق وفق نتائج رضا العملاء أو تحقيق إيرادات جيدة للمؤسسة.
نفقات وفئات
وفيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها المؤسسة للقصّر قال الريس إن إدارة تنمية القُصّر تتولى القاصر منذ بداية فتح الملف بعد وفاة الولي عنة وتولي الباحثات التعرف إلى القاصر وأسرته والبيئة التي يعيش فيها وموارده الشهرية.
وذكر الريس أن المؤسسة تقوم بصرف نوعين من النفقة الأولى نفقة المقطوعة عبارة عن دين من المؤسسة بواقع ألف درهم لكل قاصر في الفترة التي يتم فيها تجميد المعاش فور توفي رب الأسرة.. وتسترده المؤسسة كأثر رجعي فور توفر الراتب، وفي حالات أخرى تعفي المؤسسة بعض الأسر ان كان دخلها لا يفي بمتطلبات الحياة.
إضافة إلى النفقة المستديمة وهي جزء من نصيبه في الراتب التقاعدي وتحفظ باقي أمواله للاستثمار وتحفظ له لغاية بلوغه السن القانونية وهي 21 سنة قمرية ومن ثم تصنف حالته حسب الفئات ونوعية الرعاية التي يحتاجها المستقرون والميسورون تتم إدارة أموالهم واستثمارها من قبل إدارة الاستثمار في المؤسسة ويتم الإنفاق عليهم من أموالهم والباقي الذي يتم استثماره بحفظه لحين وصولهم سن الرشد.
وأوضح الريس أن فئات الدخل مقسمة إلى فئة محدودي الدخل وهي الفئة التي تضم كل من معدومي الدخل.. وذوي الدخل دون المتوسط.. ومتوسطي الدخل.. حيث يتراوح دخل هذه الفئة من 500 - 3000 درهم. فالقاصر من فئة محدودي الدخل يحظى بالرعاية الشاملة سواء مالية أو اجتماعية أو صحية أو مادية.
إضافة إلى فئة مستقري الدخل ويتراوح دخل المندرجين في هذه الفئة من ثلاثة إلى خمسة آلاف درهم، وكذلك فئة الميسورين وتقسم إلى فئتين للدخل الفئة الأولي التي تحصل على دخل من خمسة إلى عشرة آلاف درهم والثانية ذات الدخل الذي يزيد على عشرة آلاف درهم.
وأشار إلى فئة المحجور عليهم والذين يعاملون نفس معاملة القصّر.. وهناك فئة عموم الخير وهم القصّر الذين بلغوا سن الرشد ولم يلتحقوا بالعمل ومستمرين دراسيا وتعتبر الحاضنات من عموم الخير طالما لديها قصّر. ويتم التعامل مع فئة مجهولي النسب بعد أن يتم في المحكمة إجراءات التبني من قبل الأسر لهذه الفئة يتم إرسال المعلومات كجوازات السفر واسم المتبني، والأوراق الثبوتية، حيث يبدأ عمل المؤسسة بفتح ملف لمجهولي النسب ويعاملون نفس معاملة القصّر.
رعاية القصر
وتشمل أنواع الرعاية المقدمة للقصّر ستة برامج تغطي احتياجاتهم السكنية والمادية والصحية والتعليمية والاجتماعية والأمنية وتشمل الرعاية السكنية برنامج «استقرار»، حيث يشمل خدمات دفع المترتب من الإيجار الصيانة بحيث لا تتعدى 15 الف درهم، توفير شقق الوقف مجانا للقصّر من ذوي الدخل المحدود وحسب الإجراءات المتبعة في المؤسسة المساعدة في دفع المترتب من الإيجار لغاية 60 ألف درهم التواصل مع مؤسسة محمد بن راشد للإسكان لحصول أسرة القاصر على منحة بيوت الأرامل.
كذلك توجد خدمة الرعاية المادية تحت مسمى برنامج مؤسستي وبالأخص لفئة محدودي الدخل (القصّر، لمجهولي النسب، عموم الخير) وتتضمن خدمات إدراج فئة محدودي الدخل في الزكاة، إدراج القصّر في حساب الأيتام بعد الجرد المساعدات العينية كتوفير الأدوات المنزلية لأسر الثلاجات ، أجهزة التلفاز ، الغسالات وما شابه .
أما الرعاية الصحية فتقدم تحت برنامج صحتي وتشمل خدمات استخراج وتجديد البطاقات الصحية للقصّر دعم الحالات الطارئة التي تحتاج علاج بمستشفيات خاصة. من خلال البرامج التكافلية بالمؤسسة توفير أجهزة طبية النظارات، الكراسي المتحركة، المراتب الطبية سداد رسوم علاجية. وتوفر المؤسسة الرعاية التعليمية من خلال برنامج سهل ويتم من خلاله توفير دروس تقوية للقصّر الذين لديهم تدني المستوى التعليمي بنسبة 60% لرفع المستوى التعليمي إلى 75 % وذلك على فترتين الفصل الدراسي الأول والفصل الدراسي الثاني لجميع المستويات، حيث تنسق المؤسسة مع المعاهد وإدراجهم في البرنامج بجانب توفير المواصلات لهم.
وذلك بالإضافة إلى خدمات توفير مستلزمات دراسية كأجهزة الحاسب الآلي لطلاب الثانوية والجامعي، تسديد رسوم دراسية المترتبة على القصّر توفير قرطاسيه بواقع 200 درهم للابتدائي 300 درهم للإعدادي 400 درهم للثانوي مشروع العيدية من خلال التواصل مع المدارس التي ينتظم فيها القصّر بواقع 50 درهما لرياض الأطفال 100 الابتدائي والإعدادي، 200 الثانوي كما يتم التواصل مع جائزة حمدان بن راشد للتميز لأدراج القصّر المتميزين في الجائزة وتشجيعهم.
والمح الريس إلى برنامج الرعاية الاجتماعية الذي تقدمه المؤسسة تحت مسمى برنامج إرشاد حيث تقوم المرشدات الاجتماعيات بالتفاعل مع الحالة ومحاولة علاجها لخبرتهم في الخدمة الاجتماعية ومن ثم عرضها على قسم البرامج لإيجاد برنامج علاجي لها، يتم بالتنسيق مع مركز متخصص في الاستشارات التربوية والنفسية والاجتماعية لتقديم المشورة والعلاج للقاصر وأسرته ومن في حكمهم، وذلك بعد التعرف على مشاكلهم من قبل الباحثات في الزيارات الميدانية وذلك للحفاظ على استقراره نفسياً واجتماعيا، كما يتم التعاون مع الشؤون الاجتماعية مع استشاري نفسي وعرض الحالات التي تصعب على المؤسسة التعامل معها.
تلبية الاحتياجات
ويشير الريس إلى برامج أخرى تقدمها المؤسسة للقصّر تستهدف تلبية احتياجاتهم وهي تشمل أربعة برامج وتتنوع من حيث احتياجات القصّر ومن حيث الخطة التي تضعها الإدارة في المؤسسة وتشمل البرنامج التأهيلي وهو برنامج للقصّر الذين تركوا الدراسة بسبب الظروف الاجتماعية وغياب العائل تقوم المؤسسة بإدراجهم في برنامج التأهيل المهني والذي يتم من خلال المراكز التأهيلية في الدولة لتعلم حرفة معينة مثل الحدادة والنجارة والميكانيك، والحاسب الآلي وغيرها ومواصلة الدراسة وبالتالي تتولى هذه المراكز توفير فرص عمل لهم كما تقوم الجهة يصرف راتب شهري لهؤلاء القصّر تشجيعا لهم.
40 مشروعاً عقارياً قيمتها 3.5 مليارات درهم
حققت مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصّر بدبي نجاحا ملحوظا خلال ثلاث سنوات من إنشائها على المستويات كافة وأصبحت تدير أكثر من 40 مشروعا عقاريا قيمتها 5. 3 مليارات درهم.. وارتفعت موجوداتها المالية 300% خلال 40 شهراً من عمل المؤسسة، وضاعفت الريع السنوي للأوقاف وعقاراتها.. ومن المتوقع أن ترتفع غلة الأوقاف السنوية إلى أربعة أضعاف بنهاية عام 2009 على ما كان عليه من عام 2005 عندما انطلقت المؤسسة للعمل الميداني.
وكشف طيب الريس الأمين العام لمؤسسة عن ان تقوم المؤسسة بتنفيذ أكثر من عشرة مشاريع وقفية تتكلف مئات الملايين من الدراهم حاليا في إطار تحقيق أهدافها وقيمها ووفقاً لخطتها الإستراتيجية التي يرتكز أحد محاورها على الاستثمار وتنمية الإيرادات وتنفيذاً للهدف الرئيسي لإنشاء المؤسسة في احتضان القاصرين والعناية بأموالهم واستثماراتهم ورعايتهم وتأهيلهم وتمكينهم اجتماعياً واقتصادياً وتعليمياً.
وقال إن المؤسسة حققت قفزة نوعية استثمارية جديدة حيث من المتوقع أن ترتفع غلة الأوقاف السنوية إلى أربعة أضعاف بنهاية العام الجاري على ما كان عليه من عام 2005 حيث بدأ العمل الفعلي للمؤسسة.
جدول الفئات العمرية الخاص بالقصر المستمرين في المؤسسة حتى نهاية يونيو 2009
الاجمالي
ما قبل المدرسة الابتدائية الإعدادية المرحلة الثانوية / الجامعية
من 1 إلى 5 من 6 إلى 13 من 14 إلى 17 من 18 إلى 21
ذكور/ إناث ذكور/ إناث ذكور/ إناث ذكور/ إناث
78/ 74 460/ 451 495/ 535 436/ 466
152 911 1030 902
2995 قاصر
انجاز الرعاية الاجتماعية خلال النصف الاول2009
صرف مساعدات الأيتام القصر / عموم الخير
العدد المبلغ
القصر 527. 13 600. 724. 6
عموم الخير 4378 2367700
مجهولي النسب 37 22500
قطع مساعدات الأيتام القصر / عموم الخير
العدد المبلغ
القصر 332 000. 274725
عموم الخير 62 000. 34000
صرف المستديم( العجز المادي)
العدد المبلغ
القصر 435 500. 284
مجهولي النسب 83 000. 46
المقطوع 8 900. 14
ثانيا : الرعاية السكنية: تسديد إيجارات القُصرّ
العدد المبلغ
الإيجارات 50 500931
صيانة سكن القصر
العدد المبلغ
الصيانة 4 19000
تسديد إيجارات عموم الخير
العدد المبلغ
الإيجارات 4 277. 42
ثالثا: الرعاية الصحية: تجديد بطاقات القصر الصحية
العدد المبلغ
تجديد البطاقات 64 5355
ثالثا: الرعاية التعليمية: رسوم فصول التقوية و سداد رسوم دراسية
العدد المبلغ
سداد رسوم دراسية لقاصر 9 877. 123
توفير جهاز الحاسب الآلي 32 872. 58
دروس فصول التقوية 274 101320
التبرع بسرير طبي لاستراحة الشواب بقيمة 7483 درهماً
تنفيذ مشروع خدماتنا خلال شهر أبريل
استقطاب 9050 درهما من معرض رسومات القصر لمشروع سند توفير
شقة من عقارات الوقف
دبي - فريد وجدي