تستعد هيئة كهرباء ومياه دبي لتطبيق المراحل الاخرى من نظام تخطيط الموارد المؤسسية الجديد الذي يعتبر من احدث واقوى التطبيقات الحاسوبية في العالم في الوقت الحاضر ، والذي يعد جزءا حيويا من سلسلة أعمال التطوير الطموحة وغير المسبوقة لخدمة المتعاملين معها .
وقال سعيد محمد الطاير- عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة- إن هذا النظام يشكل نقلة نوعية في مجال التخطيط والادارة المتكامل لموارد الهيئة ، وهو اضافة هامة الى الادوات الحديثة التي تستخدمها الهيئة لرفع الكفاءة في مختلف المجالات مثل خدمات المتعاملين كافة ، واعمال الصيانة ومشاريع مرافق الانتاج وشبكات النقل والتوزيع والانظمة المالية وانظمة المشتريات والمخازن والتوصيلات ونظام النقليات وانظمة التدقيق والحوكمة، جاء ذلك عقب استقبال العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة «ليو ابوتيكير» الرئيس التنفيذي لشركة «ساب» يرافقه مدير مكتب الشركة للشرق الاوسط وشمال افريقيا وعدد من مسؤولي الشركة .
واشار إلى « ان تطبيق النظام يتم على مراحل ، انجزنا المرحلة الاولى بنجاح والخاصة بخدمات المتعاملين وشملت نظام الفواتير ونظام ادارة علاقات المتعاملين ، حيث أضحى لدينا نظاما أكثر تطورا للفواتير واصبحت العلاقة بين الهيئة وبين شخص المتعامل وليس العقار ، اضافة الى تسجيل كافة عقارات المتعامل تحت رقم موحد ، ومتابعة شكاوى المتعاملين من خلال زمن محدد لانجازها ، ثم قياس ومتابعة اداء الموظفين وخاصة موظفي خدمة المتعاملين».
وأضاف العضو المنتدب ان الهيئة من خلال هذا النظام تستطيع الحصول على المقارنات المعيارية وقياس ادائها مقارنة مع المؤسسات المماثلة ، وتحديد نقاط القوة في ادائها والعمل على الوصول بها الى افضل المعدلات الممكنة ، مع الاهتمام بمناطق العمل التي تحتاج الى المزيد من التحسين والرقي للوصول بأداء الهيئة ككل الى افضل المعدلات المتعارف عليها عالميا .
وتم خلال المقابلة التوقيع على اتفاقية شراكة استراتيجية بين الهيئة وشركة «ساب» يتم بمقتضاها الاستفادة من الخبرات والتعاملات في مجالات تقديم الخدمات لقطاعات الطاقة والمياه التي تتعامل معها الشركة على مستوى العالم ، اضافة الى ورش العمل التي تنظمها الشركة على مستوى الاتحاد الاوروبي ، وعقد اجتماعات دورية لاطلاع مختلف قطاعات الهيئة على احدث المستجدات.
دبي ـ «البيان»