أطلقت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان برنامجاً مبتكراً لتطوير وتنمية مهارات موظفيها باسم « دراية » بإشراف إدارة الموارد البشرية والشؤون الإدارية في المؤسسة. وتتلخص فكرته بقيام أحد موظفي المؤسسة بمختلف مستوياتهم الوظيفية ومؤهلاتهم العلمية وخبراتهم الوظيفية، بتقديم حلقة من حلقات البرنامج التي ستكون بشكل أسبوعي يقدم فيها خلاصة خبراته وتجاربه لزملائه من موظفي المؤسسة.

وأكدت مريم السويدي مدير ادارة الموارد البشرية والشؤون الادارية للمؤسسة أن برنامج « دراية » يأتي في إطار حرص المؤسسة على تنمية وصقل قدرات الموارد البشرية لديها عن طريق تبادل المعرفة والخبرات، ولتقديم خدمات مميزة ومبتكرة لعملاء المؤسسة.

وقالت إن مؤسسة محمد بن راشد للإسكان ترتكز بشكل رئيسي على تطوير وتعزيز الموارد البشرية المواطنة وتوظيف مقدرتها لتحقيق رؤية المؤسسة وتنفيذ رسالتها وتطلعاتها بأن تكون مؤسسة رائدة في مجال خدمة العملاء.

ونظمت دورة تدريبية حول مهارات خدمة العملاء قدمها عمر عبد الرحمن أهلي مدير إدارة المنح والقروض في المؤسسة أكد فيها على ضرورة أن تتوفر لدى جميع الموظفين في أقسام خدمة العملاء القواعد الأساسية التي تمكنهم من تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية.

دبي ـ «البيان»