قالت المفوضية الأوروبية أمس إن المصارف الأوروبية تخفي غالباً معلومات مهمة عن أصحاب الحسابات المحتملين وتفاجئهم بمصاريف غير متوقعة، مطالبة بمزيد من الشفافية في سوق عملاء المصارف.

وقالت ميجلينا كونيفا المفوضة الأوروبية لشؤون حماية المستهلك، حيث نشرت دراسة للمفوضية حول الممارسات المصرفية الواسعة في الاتحاد الأوروبي:» إن موظفي البنوك التي تتعامل مباشرة مع المستهلكين يتسببون في خيبة أمل العملاء... حيث تتعرض المبادئ الأساسية للمستهلكين للانتهاك في ظل مشكلات عمليات التسعير المعقدة وإخفاء قيمة المصاريف والمعلومات غير الواضحة والناقصة».

وذكرت الدراسة أنه بسبب نقص المعلومات الموثوق بها فإن 9% فقط من أصحاب الحسابات غيروا البنوك التي يتعاملون معها العام الماضي، مقارنة بـ 25 غيروا شركات التأمين على سياراتهم.

وقال مسؤولو الاتحاد الأوروبي إن هذا إشارة واضحة على أنه يتعين على الكتلة الأوروبية العمل بشكل جاد لكسر الحواجز الوطنية أمام النظام المصرفي الموسع في الاتحاد.