أكدت جميلة خميس المزروعي، محلل الجودة وقائم بأعمال مدير تطوير الأداء المؤسسي بجامعة حمدان بن محمد الالكترونية أن الجامعة ساهمت في اكتشاف قدراتها، وأنها استفادت كثيرا من عملها في الجامعة. وأشارت المزروعي أن الجامعة تتوسع باستمرار عبر الأيام وليس الشهور والسنين، من خلال توسيع شبكة تعاونها، وعطائها اللامحدود في مجال العلم والمعرفة.
وأوضحت جميلة أن أساسيات العمل في الجامعة بث مفهوم التعاون والاحترام وتحديد أطر العمل وأساليب التواصل مع جميع الأطراف في مختلف التخصصات داخل الجامعة وخارجها.
ما هي طبيعة عملك بالجامعة؟
بناء السياسات والإستراتيجيات ومراجعتها بشكل دوري بما يتناسب مع الأهداف العامة للجامعة مع الأخذ في عين الاعتبار التوسع المحلى والجغرافي للجامعة، وبناء أنظمة إدارة الجودة في الجامعة مع خلال بناء أدلة العمل والإجراءات التفصيلية بالإدارات. بالإضافة إلى إدارة عمليات تدقيق الجودة من خلال:
*بناء فرق عمل ذوى كفاءات محددة لتدقيق أنظمة الجودة مثل إدارة الجودة ISO 9000، نظام الصحة والسلامة OHSAS 1800، نظام البيئة ISO 14000، نظام أمن المعلومات ISO 27000
* إعداد دليل عمل لتدقيق الجودة لضمان فهم شامل للأسلوب إدارة عمليات التدقيق ودقه أداء فرق العمل
* إعداد التقارير المفصلة للإدارات مع تحديد نقاط القوة ومجالات التطوير والتحسين
* إعداد التقرير الملخص عن أداء الإدارات للإدارة العليا مع تقديم اقتراحات للتحسين والتطوير
* تقييم عمل المدقق والتعرف على نقاط القوة والضعف والعمل على تطوير أدائهم من خلال تنظيم دورات متخصصة في التدقيق.
ومتابعة نظام الاقتراحات والشكاوى للمتعاملين والعمل على التنسيق مع الإدارات لسرعة العمل على تطبيقها حلها واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتفادي تكرار الشكوى.
ما هو مفهوم القيادة لديك؟
العمل ضمن فريق عمل مع ضمان روح الفريق للوصول إلى تحقيق الأهداف المرجوة. مع بث مفهوم التعاون والاحترام وتحديد اطر العمل وأساليب التواصل مع جميع الأطراف.
ما أهم المشاريع والانجازات المهنية التي قمت بها سواء بشكل فردى أو في ظل عمل فريق واحد؟
تعتبر أهم المشاريع التي أنجزتها في حياتي العملية بناء انظمه الجودة في احد المؤسسات الاتحادية في الدولة، وتقييم بعض المؤسسات ضمن جائزة دبي للجودة، والعمل على تقييم بعض المؤسسات المحلية بناء على المعايير الخاصة بهم.
ما هي رؤيتك المستقبلية في المساهمة بالعطاء من خلال وظيفتك بالجامعة؟
نظرا للمرحلة التطويرية التي تعيشها الجامعة من خلال التوسع العام في إعداد البرامج الأكاديمية التي تطرحها فان دور أنظمة الجودة ستساهم في دعم هذا التوسع. ومن هنا تبرز أهمية دور محلل الجودة في مراقبة عمليات التطبيق والمساهمة في تطوير الإجراءات والعمل على ضمان جودة أداء العمل لتقديم أفضل الخدمات للمتعلمين.
ما هي العوامل التي ساعدتك في تحقيق ما وصلت إليه؟
إن الشهادات والخبرات التي لدي هي أهم عامل لبناء وتحقيق الأهداف المسبقة، إلا ان الدعم المؤسسي يعتبر من العوامل الرئيسية في نشر وتوعية العاملين في المؤسسة عن أهمية الجودة مع ضمان التزام الجميع في السعي نحو التحسين المستمر.
ما هي دور الجامعة في تطوير القيادات الشابة؟
أهم ما شدني في الجامعة هو دعمها المستمر في تطوير القيادات الوطنية من خلال رسم المسار الوظيفي لكل موظف مع توفير الدورات التدريبية الأزمة للتطوير المهني وإيمانها ان الكوادر الوطنية لديها المهارات والكفاءات التي ستساهم في تطور الجامعة.
ماذا قدمت لك الجامعة على الصعيد الشخصي وعلى الصعيد المهني؟
تطوير مهني كبير من خلال تطوير المهارات الوظيفية بالدورات التدريبية المتخصصة مع إعطاء المسؤوليات اللازمة لصقل هذه المهارات.
جامعة حمدان في عيون طلابها
أكد الطالب شاكر عبد العزيز حسين العبدلي بكالوريوس في إدارة الأعمال والجودة الشاملة أن جامعة حمدان بن محمد تعتبر من رواد التعليم العالي فالإمارات بشكل خاص والمنطقة العربية بشكل عام، مشيراً لأن إبرام الجامعة للعديد من الاتفاقيات مع المؤسسات الحكومية والخاصة ومنها على سبيل المثال لا الحصر وزارة التربية ومركز خدمات الإسعاف وغيرها، وأرى أن هذه الاتفاقيات تعم على الطرفين بالفائدة منها توسيع التعاون بين الدوائر والمؤسسات الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى الفائدة التي تعم علينا نحن الطلاب.
وقال شاكر التحقت بالكلية الالكترونية للجودة الشاملة عام 2004 وكانت الكلية الوحيدة التي تدرس الجودة فالشرق الأوسط، وهذا بالإضافة إلى كونها الكلية الكترونية الوحيدة في الشرق الأوسط، لذلك اخترت هذه الكلية عن كامل قناعتي لحبي للتميز فالتعليم، وعندما تحولت لجامعة كان بمثابة قفزة كبيرة في مجال التعليم.
وأكد شاكر اهتمام الجامعة بتنظيم عدد من النشاطات منها تنظيم الفعاليات وإقامة المسابقات والاحتفالات والعديد من الأنشطة الثقافية والاجتماعية والعلمية والإبداعية في شتى المجالات.
أشار الطالب فايز محمد النقبي رئيس لجنة الثقافة والإعلام في جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية سنة ثالثة بكالوريوس، أن اختياره تخصص الجودة لندرة وجوده في الدولة، وكذلك لأن الجودة مطلوبة في كل عمل يقوم به الإنسان في حياته سواء كان هذا العمل على مستوى الفرد أو أعلى إلى أن يصل إلى أعلى المستويات والأعمال. مرجعا السبب في اختياره الدراسة في جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية بأنها الجامعة الوحيدة في الدولة التي تدرس التعليم عن بعد والذي يسمى Virtual وهو تعليم جديد في الدولة.
حيث يتيح هذا النوع من التعليم (الدراسة) متابعة الدروس والحصص المقررة من أي مكان سواء كان الطالب داخل الدولة أم خارجها، ولا يتطلب منه الحضور الشخصي لمبنى الجامعة الذي يستغرق وقت وجهد كبيرين.
وأكد النقبي أن التعليم التقليدي هو تلقين الدكتور مباشرة من دون الحاجة لبحث يقوم به الطالب وهو الأمر الذي لا يفيد هذا الوقت، ولا يقدم أي استفادة حقيقة للطلبة، منوها بأن التعليم الإلكتروني يساهم إلى حد كبير في اعتماد الطالب على نفسه في تحصيل المادة العلمية، وهو الأمر الذي يكون بمثابة حفر للمعلومات التي يحصل الطالب عليها بنفسه بعد بذل مجهود، ومن ناحية أخرى قد يقول الجميع أو الأغلبية بأن التعليم التقليدي يعتمد على القلم والورقة وتدوين الملاحظات، فماذا عن التعليم الإلكتروني؟
فأقول القلم والورقة أساسيان في جميع أنواع الدراسة سواء كانت دراسة تقليدية أو دراسة إلكترونية.. ولكن في الدراسة الإلكترونية أنت من تحدد متى وكيف تستخدم الورقة والقلم.. متى وكيف تدون مذكراتك وقد تستبدل القلم والورقة ببرنامج Microsoft word على سبيل المثال.
وأفاد فايز أن لجامعة حمدان بن محمد الإلكترونية مستقبل زاخر في التعليم، حيث يرى أن الجامعات ستحذو حذو جامعة حمدان في التعليم مستقبلا، ولكن قد لا تطبقه بنفس الآلية، وذلك لعدم اتضاح الرؤية لديهم بأهمية هذا التعليم الجديد، إضافة إلى تخوف بعض الطلاب الجدد من هذا النوع من التعليم لكونه تعليم جديد يدخل الدولة ولم نكن نعرف هذا النوع وهذه الطريقة ولكن هي أفضل طريقة للتعليم.
وحول الخدمات التي تقدمها الجامعة للدارسين نوه النقبي بأنها خدمات ممتازة ومتوافقة مع البيئة الافتراضية للتدريس والتي تسمى بال virtual environmental ونتمنى بأن تكون جميع الخدمات التي ستقدمها الجامعة في المستقبل أن تتوافق مع متطلبات ومقاييس الدراسة العالمية.
وقال النقبي عندما أجلس مع أصدقائي الذين يدرسون في الجامعات التقليدية يكونون منبهرين بما توصلت إليه الجامعة من سمعة طيبة ومن تدريس فاق الخيال، ولدي أصدقاء يقولون نتمنى بأن نستطيع تغير تخصصاتنا لنكمل الدراسة في جامعة حمدان ولكن شاء الله بأن نتخصص في مجال مختلف وهذا التخصص، لا يعني بأن نبتعد كل البعد عن الجامعة ولكن بإمكاننا أن نكمل درجة الماجستير في جامعة حمدان.
وأكد النقبي أن الاتفاقيات التي تعقدها جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية اتفاقيات عالمية وهي على مستوى عال جدا وتصب أولاً وأخيراً في خدمة الدارسين أسوة بالية عمل الجامعات العالمية.
ومن جانبه أشار الطالب شادي عبد الجليل ياسين طالب بقسم بتخصص إدارة الأعمال والجودة، إلى أن اختياره هذا التخصص يعود إلى ندرة وجوده، والى أهميته في الحياة العملية مستقبلا.
وقال شادي سبب دخولي هذه الجامعة لأنها فريدة من نوعها في دولة الإمارات فهي جامعة تتميز عن باقي الجامعات بسمات عديدة، ويكفى انه حملت وزر إطلاق التعليم الالكتروني في العالم العربي، وهو الأمر الذي يساعد الموظفين على استكمال دراستهم ويفتح لهم آفاق جديدة لم تكن متوفرة من قبل. كما أن التعليم الالكتروني يرقي الفرد فان لديه أساليبه الجديدة المختلفة عن التعليم التقليدي بتقديم برامج ذات جودة عالية.
وأوضح شادي أن الخدمات التي تقدمها الجامعة تتميز بكثافتها وتركيزها على الكم وليس الكيف، فمثلا تقوم الجامعة قبل بداية كل فصل دراسي بتنظيم برنامج توجيهي، وتشجّع المتعلمين الجدد بقوة على حضوره، وهو يهدف إلى تعريف المتعلّمين بالجامعة الإلكترونية للجودة الشاملة للتعرف على نظام وبرامج الجامعة وتوفر أيضا فرصة اللقاء مع مدرسيهم المستقبليين.
وذكر شادي أن كثيرا من الطلاب يتمنون لو جامعتهم تصبح مثل جامعة حمدان بن محمد الالكترونية التي نتشرف بالانتساب والدراسة فيها، خاصة وان الجامعة تتضمن جميع الجنسيات ولا تفرق بين طالب وآخر فهي تعامل الجميع باعتدال.
ونوه شادي أن الاتفاقيات التي تبرمها الجامعة تساعد في زيادة تطور الجامعة ولها دور في تواصل الجامعة مع الجامعات الأخرى في مختلف أنحاء العالم ولتعريف الآخرين بانجازات الجامعة.
الطالبة عبير منصور الشيخ عثمان حاصلة على دبلوم دراسات مصرفية أكدت ان التعليم الإلكتروني آلية تعليم متطورة تفتح مجال التعلم عن بعد دون اللجوء للصفوف الدراسية التقليدية ودون الاعتماد على المعلم، التعليم الإلكتروني يفتح مجال للدراسة الذاتية وللبحث حيث يكون الاعتماد في استيعاب المادة المطروحة 80% على الطالب على عكس التعليم التقليدي يكون الاعتماد الكلي في استيعاب الطالب للمادة على المعلم فتكون الفائدة اعم واشمل، وبالتالي عند خروج الطالب إلى سوق العمل لن تواجهه صعوبة لما كان من الاعتماد على النفس في دراسته الإلكترونية.
وأشارت عبير إلى إشراق مستقبل جامعة حمدان بن محمد الالكترونية مؤكدة أن الخدمات التي تقدمها الجامعة ممتازة وتشهد تطور مستمر.
ونوهت عبير بأن الاتفاقيات التي تعقدها الجامعة تتم على مستوى عال من الدقة في الاختيار كما أنها تخدم الجامعة والطلبة في رفع مستوى القطاع التعليمي دوليا وعالميا وتساهم بدورها بشكل فعال في تعزيز ونشر الثقافة الإلكترونية دوليا وعالميا.
قالت الطالبة شذى منصور الشيخ ـ 27 عاما ـ لم تكن تهمني طريقة التعليم عندما التحقت بالجامعة. ولكن ما إن بدأنا الدراسة، أدركت مدى أهمية التعليم الالكتروني ومميزاته. لم يقتصر التعليم الالكتروني على توفير الوقت والجهد فحسب؛ فقد أزاح التعليم الالكتروني كل القيود وأتاح فرصة الاطلاع الواسع والمستمر لتطبيق نظريات الجودة ومفاهيمها. ذلك لان التعليم الالكتروني منحنى فرصة تنمية مهاراتي في تطبيق التمييز والإبداع المستمر دون قيود التعليم التقليدي وبدائيات تلقي المعلومة.
وأضافت شذى يكفي أني بدأت أول خطوة نحو تحقيق طموحي وهو نشر التفكير الايجابي والتمييز المستمر في السودان لما يفقره من مفاهيم التطوير الايجابي والمستمر.
وأكدت أيضا تميز جامعة حمدان بأسلوب التعليم الالكتروني الحديث بالإضافة لتخصص الجودة النادر وجوده في دول الخليج بالإضافة إلى توفيرها العديد من البرامج البارزة، مشيرة الى أن الجامعة تحمل رؤية جديدة في مجال التعليم في العالم العربي.
عالية المري: اهتمام خاص بتقديم أفضل خدمات للدارسين
أفادت عالية خليفة بن غنام المري مدير إدارة خدمات الدارسين أن مكتب إدارة علاقات الدارسين يعتبر «القلب النابض» لإدارة خدمات الدارسين. ويمثل هذا المكتب نقطة محورية للتواصل بين الدارسين ومختلف الأقسام والهيئات في الجامعة.
ومن أهم الأدوار الرئيسية لهذا المكتب هو دعم وتسهيل المسيرة التعليمية لدارسي الجامعة من خلال التوجيه والإجابة عن استفساراتهم والتعامل مع قضاياهم واقتراحاتهم بهدف التأقلم السريع مع بيئة التعليم الإلكتروني والتي تكون بيئة جديدة على النمط التقليدي في التعليم.
كما يقوم المكتب بتنظيم برنامج الإرشاد الخاص بالدارسين المستجدين ويشمل برنامجين مستقلين في فصلي الخريف والربيع لكل من دارسي برنامجي الماجستير والبكالوريوس. ويشمل ذلك محاضرات توعوية عن التعليم الالكتروني والتدريب العملي على البرامج المستخدمة فيه. محاضرات عن البرامج الأكاديمية وإدارة خدمات الدارسين واللوائح والنظم المتبعة في الجامعة، إضافة لمحاضرات النشاطات الطلابية ومجلس الدارسين. كما يصدر المكتب نشرات دورية للدارسين عن آخر المجريات والأخبار في الجامعة ويشجع ويشرف على تأسيس نواد وجمعيات طلابية.
وقالت تضم إدارة خدمات الدارسين المكتب الالكتروني للإرشاد المهني وخدمات التوظيف، الذي يوفر الإرشاد الأكاديمي والخطط المستقبلية المهنية للدارسين تبعا للمهارات والاهتمامات الفردية. الإشراف على التدريب العملي للدارسين في مختلف الهيئات في الدولة وخارجها وتوفير ورش عمل لمساعدة الدارسين على اكتساب المهارات الفنية والمهنية الضرورية. توفير فرص عمل للدارسين والخريجين والإشراف على جمعية رابطة الخريجين.
وأضافت وتضم الإدارة أيضا العديد من الخدمات الإلكترونية مثل المكتبة ومصادر التعليم الإلكترونية التي تتيح لدارسي الجامعة العضوية في قواعد بيانات أكبر المكتبات الالكترونية عالمياً والإطلاع على مختلف الموسوعات وأمهات الكتب والمقالات والصحف.
وأشارت المري إلى وجود خطة لتفعيل وإبراز الحياة الطلابية بالجامعة لتفعيلها محليا وعالميا، ونوهت أن دارسي وخريجي جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية سفراء التعليم الإلكتروني في الدولة والمنطقة بشكل عام.
وقد وضعت عمادة شؤون الدارسين وإدارة خدمات الدارسين خطة استراتيجية للعام الدراسي الجديد 2009 ـ 2010 تتمثل في توفير أفضل تجربة تعليمية بتوفير المزيد من الخدمات والأنشطة الإلكترونية المبتكرة والأولى من نوعها على مستوى العالم لدارسي الجامعة وخريجيها.
من خلال تطوير خدمات الموقع الالكتروني الخاص بالدارسين في الجامعة ليشمل النوادي والجمعيات الطلابية وأنشطتها المختلفة في الدولة وخارجها كالمشاركة الفعالة في المؤتمرات العلمية المحلية والدولية، وتنظيم المسابقات والبطولات العلمية الإلكترونية على مستوى الجامعات في الدولة تحت مظلة جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية.
كما سيتم تطوير الموقع ليحتوي على اجتماعات الكترونية دورية ولقاءات بهدف التطوير بين قيادات الجامعة العليا وأعضاء المجلس الطلابي ودارسي الجامعة.
جدير بالذكر في هذا الصدد فوز مجموعة من دارسي الجامعة بالمركز الأول في مؤتمر جامعة الشارقة الطلابي الثالث 2009 ـ الجامعة التي نريد ـ فئة البحث علمي عن ورقة «واقع بيئة التعليم الإلكتروني في جامعة حمدان بن محمد الالكترونية».