زار وفد من الهيئة القومية للكهرباء في السودان هيئة كهرباء ومياه دبي للاطلاع على أحدث الخدمات التي تقدمها الهيئة في مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها، حيث أعدت الهيئة برنامجا للزيارة اشتمل على مختلف المحاور والمواقع التي تقدم هذه الخدمات، وقد التقى الوفد في زيارته التي استمرت أربعة أيام، مسؤولي قطاع خدمات المتعاملين بهيئة كهرباء ومياه دبي، وفي مقدمتهم أمل السويدي، نائب الرئيس التنفيذي (بالوكالة) لقطاع خدمات المتعاملين، التي رحبت بوفد الهيئة القومية للكهرباء في السودان، خلال اجتماع عقد في مركز خدمة المتعاملين التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي بمنطقة الحضيبة.
وجرى تعريف الوفد الزائر على الخدمات التي تقدمها هيئة كهرباء ومياه دبي عبر مراكزها المنتشرة في كافة أنحاء الإمارة، كما استمع أعضاء الوفد من مسؤولي الهيئة إلى شرح تفصيلي عن أحدث الطرق المتبعة لضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة وتعزيز رضى المتعاملين.
وأكّد المهندس محمد رحمة، مدير قسم الحاسوب في الهيئة القومية للكهرباء في السودان أهمية الزيارة الرامية إلى التعرف على الجوانب الفنية والإدارية لمراكز خدمة المتعاملين ومركز الاتصال في كهرباء ومياه دبي، بغية الاستفادة من التجربة المتفردة في قطاع الكهرباء بإمارة دبي.
وقال «تعرفنا خلال الزيارة على الأمور الفنية التي تبدأ من شكل المباني وخصائص شبكات الاتصال ولا تنتهي عند الأجهزة والمعدات التقنية والتطبيقات المستخدمة في مراكز خدمات المتعاملين، إلى جانب قواعد البيانات وخصائصها، وما إلى ذلك، كما حرصنا على الاطلاع على الهيكل التنظيمي لمراكز خدمة المتعاملين، وآليات التدريب المتبعة ونظام ساعات العمل، إلى جانب التعرف على كيفية إدارة إشارات الأعطال».
من ناحيتها، أعربت أمل السويدي عن سرورها لزيارة الوفد السوداني وتقديره لجهود هيئة كهرباء ومياه دبي في خدمة المتعاملين واهتمامه بما وصلت إليه من مستوى متميز، وقالت «تأتي هذه الزيارة في إطار تعزيز التعاون العربي، بعدما أمكن لدبي أن تتحول إلى نموذج يحتذى في كافة مناحي الحياة، بفضل التوجيهات السديدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وعبرت عن سعادتها بنقل تجربة ونموذج الهيئة في مجال خدمات المتعاملين الى الاشقاء في السودان من منطلق التنسيق والتعاون مع كافة الهيئات في مختلف ارجاء الوطن العربي وبما يخدم العمل العربي المشترك في كافة المجالات.
من ناحية اخرى أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي أمس عن نجاح الندوة التعريفية التي نظمتها مؤخراً بالتعاون مع مجموعة الإمارات، وركزت على مختلف سبل ترشيد استهلاك الطاقة والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وقدمت هيئة كهرباء ومياه دبي في ورشة العمل التي أقيمت في المقر الرئيسي لمجموعة الإمارات على مدى أربعة أيام نصائح وتوصيات قيّمة بشأن الحفاظ على الموارد الطبيعية، وأهمية تحقيق التوازن في الحمل الكهربائي خلال ساعات الذروة ما يساعد في توفير الطاقة.
كما اطلع المشاركون في الندوة من موظفي مجموعة الإمارات وزائري المقر الرئيسي للمجموعة على أهم الأدوات والمبادئ التوجيهية حول سبل تقليص هدر الطاقة من خلال الاستخدام المنطقي والمسؤول للمياه والكهرباء.
كما ركزت الهيئة خلال الندوة على طرق استخدام أدوات محددة مثل جهاز الإشباع بالهواء لتحقيق وفورات تصل إلى أكثر من 40% في استهلاك المياه، إضافة إلى أن الورشة تضمنت نصائح للمستهلكين حول استخدام مصابيح وتجهيزات إضاءة موفرة للطاقة بهدف الاقتصاد في استخدام الطاقة.
وفي إطار سعيها للمساهمة في عملية تغيير سلوك المتعاملين في مختلف المجالات، قدمت هيئة كهرباء ومياه دبي تسهيلات خاصة بالتسجيل والدفع الإلكتروني (مذف؟) لتوفير الجهد والوقت على المتعاملين، إضافة إلى جائزة المستهلك المثالي التي تكرم المستهلكين تقديراً لجهودهم في ترشيد استهلاك الطاقة في منازلهم.