زار وفد من المجلس التنفيذي لحكومة دبي مؤخرا المركز الرئيسي لخدمة العملاء بهيئة الطرق والمواصلات بأم الرمول، للاطلاع على تجربة الهيئة في خدمة العملاء.
وصرحت د.عائشة البوسميط مدير إدارة مراكز خدمة العملاء بهيئة الطرق والمواصلات أن الاجتماع يأتي ضمن السعي المستمر للهيئة في تحقيق الجودة والتميز في الخدمات المقدمة للعملاء والتي أرسى وعمم مفاهيمها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في الإمارة بشكل خاص والإمارات بشكل عام.
وأوضحت البوسميط أن الاجتماع استعرض سير وتطور الخدمات المقدمة إلى العملاء وسعي الهيئة الدؤوب إلى تحقيق الريادة والتميز في مختلف الخدمات التي تقدمها في مؤسساتها وتحقيقها لمعدلات غير مسبوقة في رضا العملاء.
وقالت: «جرى خلال الزيارة تقديم عرض مرئي للوفد الزائر شمل تصنيف الخدمات ونبذة عن التنظيم الحالي لتقديم الخدمات والمبادرات التي تم تنفيذها ومشاريع تحسين الخدمات وأبرز قصص النجاح والتحديات التي تواجه قطاع الخدمات وأخيرا المبادرات المستقبلية للارتقاء بالخدمات».