أضافت هيئة الطرق والمواصلات في دبي جائزة جديدة عن رضا المتعاملين في مركز خدمة العملاء الرئيسي، مؤكدة أن تحقيق مؤشرات عالية من رضا العملاء هو أساس نجاح المركز الذي تسعى إليه الهيئة. وانطلقت جائزة رضا المتعاملين في مايو الماضي، حين طلبت الإدارة من المتعاملين تدوين أرقام هواتفهم المتحركة، والإجابة على(أسئلة الاستبيان الإلكتروني) المدونة على لوحة الاستفتاء، التي تقيم درجة إلمام الموظف بالخدمات المقدمة، والمتطلبات لإنجاز المعاملة، ومدى لطف، وتعاون الموظف معه أثناء إنجاز المعاملة، وانطباعه عن مكان العمل، وكذلك عن مستوى الخدمة المقدمة من قبل المركز، ليحظى الفائز بعد ذلك بكوبون مشتريات بقيمة 500 درهم. وكشفت عائشة البوسميط مدير إدارة مراكز خدمة العملاء في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات عن أن العميل حفظ الرحمن فاز بجائزة عميل يونيو الماضي التي انطلقت ديسمبر 2007، وتعتمد على نظام القرعة بين المراجعين الذين ليس في سجلهم مخالفات، مشيرة إلى أن القرعة تنظم شهريا، تزامنا مع مناسبة محلية أو عالمية، يشهدها الشهر مثل اليوم العالمي للصحة، منوهة إلى أنه سيكون تكريم العملاء في المرات القادمة، تبعاً لمجالات أخرى، كما كرمت طحنون حميد عبد الله حمد طحنون عميل يوليو.