أكد إبراهيم سلمان الحمادي مدير إدارة التميز المؤسسي ببلدية عجمان أن الدائرة حققت نجاحاً متميزاً على كافة الأصعدة والتي جاءت بجهود مبذولة من قبل كافة إداراتها العاملة من خلال تبنيها سياسة الجودة والتميز المؤسسي في تحقيق انجازات ملموسة على الصعيدين الداخلي والخارجي ساهمت في زيادة معدلات الإنتاج وتوفير 3 ملايين درهم خلال العام الثاني من انطلاق مشاريع الجودة والتميز.
وكذلك تسريع وتيرة التطوير بالدائرة وتوفير عوائد بلدية مجزية، لافتا إلى أن الدائرة تعمل على تغيير مفهوم الإدارة التقليدي والانتقال إلى مفهوم الإدارة بالنتائج. وأضاف أن الانجازات التي تحققت كانت بفضل الإدارة الحكيمة للشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة وحرصه ومتابعته لكافة أمورها الداخلية وتوفيره كافة الإمكانيات لكوادرها العاملة وسعيه الدائم للارتقاء بالدائرة محلياً وإقليماً وعالمياً.
وأوضح أنه على الصعيد الداخلي، فإن الكفاءات الموجودة بإدارة التميز المؤسسي ساهمت في توفير قاعدة بيانات تغطي كافة نتائج الأداء المؤسسي بالدائرة وبأقل تكلفة ممكنة، حيث تم توفير ثلاثة ملايين درهم خلال السنة الثانية من انطلاق مشاريع الجودة والتميز بالدائرة. كما ساهمت تلك الكفاءات وبمجهودات ذاتية في وضع الأنظمة الرئيسية المتعلقة بنظام إدارة الجودة والتميز المؤسسي.
وأشار الحمادي إلى أنه تم تأسيس مركز متكامل لقياس رأي المعنيين من خلال كفاءات مدربة ومؤهلة وفق نهج علمي مدروس ومعتمد يأخذ في الاعتبار كافة الجوانب العلمية في تصميم وطرح استطلاعات رأي المعنيين وتحليل النتائج المتعلقة بها.
وأكد بأنه على الرغم من أن تطبيق معايير الجودة يأخذ وقتاً طويلاً حتى تحقق النتائج المرجوة منها، إلا أنه وبفضل الدعم اللامحدود الذي يوليه الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط، بدأت بعض النتائج في الظهور بعد عام من انطلاق أعمال الإدارة وهي واقع ملموس في كافة الإدارات عبر تطويرها الدائم لأدائها وارتقائها بكوادرها العاملة من خلال التدريب والتأهيل والتعلم المستمر الذي جعلها من أكثر الدوائر المحلية في حكومة عجمان بنظرة شمولية لكوادرها المؤهلة ذات الكفاءة العالية.
وحول أبرز المشاريع المستقبلية، أشار الحمادي إلى أنه يتم الإعداد والتحضير لتطبيق مفهوم بطاقة الأداء المتوازن كأداة من أدوات الإدارة الإستراتيجية لمساعدة الدائرة على ترجمة الإستراتيجية الخاصة بها إلى مجموعة مقاييس أداء دقيقة تقدم إطار عمل لنظام الإدارة والقياس الاستراتيجي وذلك سيساهم في دمج مختلف أقسام الدائرة وجعلها تعمل بالتوازي لتحقيق النتائج المرجوة منها في تقديم أفضل الخدمات التي تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين الحالية والمستقبلية، لافتا إلى أن تطبيق هذا النهج يتطلب وجود منظومة متكاملة من الأنظمة الداعمة المتعلقة بإدارة العمليات الإدارية والتخطيط الإستراتيجي وقياس الأداء والتي تم الانتهاء من تأسيسها خلال الفترة السابقة.
عجمان ـ عصام الدين عوض