ناقش المقدم فهد سيف المطوع نائب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي مع فريق عمل تطوير الخدمات في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي عددا من المبادرات والبرامج الاستراتيجية لتطوير ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وكان المقدم فهد سيف المطوع قد استقبل الفريق الذي زار القيادة العامة لشرطة دبي للاطلاع على أفضل الممارسات والخدمات المقدمة لأفراد المجتمع في الإمارة من مواطنين ومقيمين إضافة إلى زوار مدينة دبي، وتطبيقاً للهدف الاستراتيجي الخامس «تطوير الخدمات الحكومية» ضمن خطة دبي الاستراتيجية.
وتحدث المقدم فهد المطوع، خلال اللقاء الذي حضره الرائد عبدالله الخياط مدير إدارة خدمة المتعاملين، والنقيب فهد عبدالكريم الزرعوني عن الخدمات التي تقدمها شرطة دبي لأفراد المجتمع من مواطنين ومقيمين وزوار، عبر الموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت العالمية، كالاستعلام عن المخالفات وتسديد قيمتها، والإجراءات المطلوبة لإنجاز المعاملات، والتواصل مع الضحية، وخدمة أمن المساكن التي توفرها الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية بشرطة دبي لأفراد الجمهور، لحماية المساكن أمنياً خلال فترة تواجد أصحابها خارجها لفترة طويلة وأثناء مغادرتهم البلاد لقضاء إجازة أو لأسباب أخرى.
كما تحدث عن الخدمات المقدمة من الإدارات العامة ومراكز شرطة دبي في المجالين الجنائي والمروري منها بلاغات الشيكات والامتناع عن الدفع والشهادات المرورية والجنائية وتقديم بلاغات الفقدان والمعثورات وإصدار شهادة وفاة وخدمات التواصل مع الضحية وتقارير الحوادث المرورية البسيطة وشهادة بحث الحالة الجنائية للقاطنين في منطقة الاختصاص بالإضافة إلى إصدار الشهادات المختلفة.
كما عرض الفريق دراسة ميدانية لاستطلاع رأي 1172 عينة عشوائية عن 17دائرة حكومية حول الخدمات المقدمة لأفراد المجتمع وذلك لمعرفة احتياجات توقعات المتعاملين من الخدمات الحكومية.
وتأتي زيارة فريق تطوير الخدمات الحكومية ضمن برنامج الزيارات الميدانية للفريق إلى الدوائر الحكومية في دبي.