وهي تغيير الوجه للعميل من خلال الاستخدام الاجتماعي للويب وبدلا من البحث عن الأماكن والأسعار يستطيع المسافرون تبادل الأفكار والصور مع عائلات أخرى بنظام المشاركة «شيرنج» ومثال على ذلك أعلنت شركة ايزي جيت للطيران الاقتصادي أنها ستطور موقعها الالكتروني لتعزيز استخدام الويب 2 للسماح لعملائها بالتخطيط المبكر لرحلاتهم وبشكل يتجاوز مجرد الحجز.

ومن مزايا الويب 2 تعزيز التواصل الاجتماعي للشركة مع العملاء ومع بعضهم البعض وتوفير خصوصية اكبر لهم كما إنها ستكون محطة واحدة لجميع احتياجات السفر.