أطلق معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة رئيس مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للإسكان الموقع الإلكتروني الجديد للبرنامج www.szhp.gov.ae الذي يقدم باقةً خدمات الكترونية ومعلومات تتيح إمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً والإجابة على استفسارات المتعاملين بأقل وقت وجهد.
وتأتي هذه الخطوة في إطار التطوير المتواصل للخدمات الإلكترونية التي يقدمها البرنامج للمتعاملين، وبناءً على توجيهات معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان بأهمية استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة في خدمة المتعاملين.
وتجسيداً لمتطلبات الاستراتيجية الحكومية الاتحادية الرامية إلى تفعيل أدوات الاتصال التكنولوجي وتبني أفضل المعايير العالمية في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية لإيجاد خيارات ميسرة للمتعاملين لإنجاز معاملاتهم دون الحاجة لزيارة الجهة الاتحادية المعنية.
وأكد معالي الشيخ حمدان بن مبارك ضرورة تقديم الخدمات كافة للمتعاملين عبر الموقع الإلكتروني بحيث يكون القناة الأولى لإنجاز المعاملات، الأمر الذي من شأنه تفعيل توجهات البرنامج لتبني مشروع تطوير الخدمات الحكومية.
ولكي يأتي التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم المجاني 800 ZAYED أي «92933-800» خياراً ثانيا، كونه معدا للرد على استفسارات المتعاملين وإنجاز بعض المعاملات التي لا تحتاج إلى تواجد المتعامل. وأشار إلى أن الخيار الأخير يتمثل في زيارة المتعامل لمقر البرنامج أو أحد فروعه المنتشرة في كافة إمارات الدولة.
ويقدم الموقع باقة من الخدمات الإلكترونية للزوار، حيث بات بإمكان المتعامل تقديم طلب جديد للحصول على مساعدة سكنية وتحديث بياناته في أي وقت، بالإضافة إلى إمكانية التعرف على حالة الطلب في آخر تحديث لها.
كما خدمات وتسهيلات للمقاولين والاستشاريين مثل إمكانية التعرف على عدد المشاريع الممنوحة لهم، بالإضافة إلى إمكانية تسجيل المقاول أو الاستشاري الجديد من خلال الموقع. ويحتوي على قاعدة بيانات خاصة بشركاء البرنامج من المؤسسات العاملة في نفس النشاط وأخرى مكملة أو داعمة.
ويتيح إمكانية استعراض نماذج المساكن التي تم تصميمها للمستفيدين مما يسمح لهم بتحميلها وطباعتها للاستفادة منها في تنفيذ مسكن العمر. وصممت المساكن لتلاءم احتياجات الأسرة الإماراتية من حيث المظهر الحضاري والمساحة الداخلية، بالإضافة إلى تغطيتها للخدمات التي تحتاجها الأسرة المواطنة، إضافة إلى ذلك فإن الموقع يشرح من خلال صفحاته نظام المعايير الإلكتروني للطلبات، الذي يتناول طريقة احتساب النقاط لمقدمي طلبات السكن والعوامل المرجحة للموافقة على طلب المساعدة السكنية.
حيث يعتبر البرنامج رائداً في ابتكار نظام إلكتروني شامل وعادل يفرز الطلبات المستحقة ويحدد الأكثر استحقاقاً للحصول على المساعدة. ويستقبل الموقع ملاحظات المتعاملين واقتراحاتهم من خلال أقسام تم تخصيصها لهذا الغرض، حيث تم إعداد فريق عمل متخصص للتعامل مع الشكاوى الواردة عبر الموقع الإلكتروني، والتعامل معها وحلها في مدة لا تتجاوز 48 ساعة فقط، بالإضافة إلى تخصيص مساحة لاستقبال الاقتراحات لتطوير آليات العمل والارتقاء بها.
(البيان)