رداً على ما نشرته «البيان» السبت الفائت 25 يوليو الجاري عن استياء عدد من المستهلكين في دبا الفجيرة من قطع التيار الكهربائي عن منازلهم لتأخرهم في السداد، أكدت المهندسة فاطمة الفورة مدير عام الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء بالوكالة سعي الهيئة إلى تحقيق رضا المتعاملين وتحرص على مراعاة ظروفهم في مجال دفع فواتير الاستهلاك، خاصة في ظل ارتفاع درجة الحرارة خلال فصل الصيف وأن التوجه الحالي في الهيئة هو عدم فصل الخدمة عنهم بالرغم من تجاوز البعض المدة أو المبلغ المحدد للقطع.

ونوّهت إلى أن تأجيل الدفع قد يؤدي إلى الإضرار بالمستهلك نتيجة تراكم المبالغ المستحقة عليه فيعجز عن سدادها بالكامل، ودعت المستهلكين إلى الالتزام بسداد فواتير الكهرباء والماء بشكل دوري لتفادي قطع الخدمة.

وأشارت الفورة إلى ضرورة الترشيد في استهلاك الكهرباء والماء بحيث يتم الاستخدام على قدر الحاجة، حتى لا يضطر المستهلك إلى دفع مبلغ يزيد على درجة استفادته من الخدمة نفسها.

وأوضحت أن الهيئة تسعى إلى توفير أفضل الطرق وأيسرها لدفع فواتير الاستهلاك من خلال توفير قنوات للدفع الإلكترونية وغيرها، إلى جانب مراكز خدمة المتعاملين بحيث يختار المتعامل الطريقة التي تناسبه، للتسهيل على المستهلكين أثناء تواجدهم خارج المناطق التي تشرف عليها الهيئة، مشيرة إلى إمكان المستهلك الاستعلام عن قيمة الفاتورة عن طريق خدمة الاستعلام الصوتي على الرقم (600562222) أو برقم الحساب عبر الموقع الإلكتروني للهيئة fewa.gov.ae

دبا الفجيرة ـ«البيان»