أعلنت شركة عجمان للصرف الصحي الخاصة المحدودة عن افتتاح مركزين جديدين لخدمة العملاء، يقع الأول في دائرة الأملاك الخاصة، والثاني في مركز البلدية الجديد بمنطقة الحميدية، وذلك في خطوة تهدف إلى توسيع شبكة خدمة العملاء وتسهيل عمليات الدفع الخاصة برسوم وتكاليف الصرف الصحي.
وبهذا الإعلان يصبح عدد مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة خمسة مراكز تتوزع في مختلف أنحاء الإمارة، فبالإضافة إلى المركزين الجديدين، تضم شبكة خدمة العملاء ثلاثة مراكز أخرى تشمل مركز خدمة العملاء الرئيسي في مبنى الزهراء، خلف ديوان الحاكم، ومركز في دائرة البلدية والتخطيط في منطقة البستان، ومركز في دائرة الأراضي والأملاك.
ويفتح مركز خدمة العملاء الرئيسي على مدار 12 ساعة يومياً، ولمدة 6 أيام في الأسبوع.
وقال أوليفير كراسون، مدير شركة عجمان للصرف الصحي الخاصة المحدودة: نحرص دائماً على أن نكون قريبين من كافة المقيمين في الإمارة، وتوفير مختلف الخدمات والتسهيلات لتمكينهم من التواصل مع الشركة بكل سهولة ويسر. وتأتي هذه الخطوة الجديدة في إطار النهج الذي تعتمده الشركة في التركيز على العملاء باعتبارهم شركائنا في تعزيز صورة إمارة عجمان الصحية والحضارية.
وفي الوقت ذاته، وكجزء من توسيع شبكة الدفع، تجري الشركة حالياً مباحثات مع العديد من البنوك مثل بنك عجمان، والعديد من المؤسسات الأخرى بما في ذلك بريد الإمارات والأنصاري للصرافة لمناقشة الخيارات الممكنة وإمكانيات الدفع المتاحة.
كما بدأت شركة عجمان للصرف الصحي بتوفير خدمات مركز الاتصال لتلقي استفسارات العملاء، حيث يمكن للعميل التواصل مع المركز على رقم الهاتف 06-7148888، أو الفاكس 06-7148889، أو عبر صندوق البريد 4686، للحصول على أية معلومات أو تسجيل الشكاوى. وأطلقت الشركة أيضاً بريداً إلكترونياً كَُُّفكُّـهُهْممَفيٍفَ.فم لإتاحة الفرصة أمام العملاء للتواصل معها في كل الأوقات.
وقد تم إنجاز شبكة الصرف الصحي ضمن منطقة خدمات الشركة، حيث تخدم هذه الشبكة 9636 قطعة أرض، ليصل عدد الوحدات العقارية التي تستفيد من خدمات الصرف الصحي إلى 81079 وحدة سكنية وتجارية وصناعية.
وتستقبل محطة المعالجة ما معدله 50 ألف متر مكعب يومياً من مياه الصرف الصحي. وتتم معالجة هذه المياه وفق مستويات رفيعة، حيث بدأ تخزينها مؤخراً في خزانات خاصة وذلك حتى الانتهاء من تطوير شبكة الري، حيث سيتم استخدام هذه المياه لتوسيع الرقعة الخضراء والمناظر الطبيعية في جميع أنحاء إمارة عجمان.
وتقوم شركة عجمان للصرف الصحي الخاصة المحدودة بوضع اللمسات الأخيرة على مخططها الاستراتيجي الضخم لتحديد متطلبات خدمات وشبكات الصرف الصحي في مناطق أخرى من الإمارة، والتي لم يتم توصيلها بتمديدات الصرف الصحي بعد.
وأكدت الشركة أن هذه الاستراتيجية تأتي في إطار استراتيجية التخطيط العمراني التي تعتمدها دائرة البلدية والتخطيط بعجمان لغاية عام 2030.
يذكر أن نظام الانتظار في شركة عجمان للصرف الصحي يعطي الأولوية لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة، والسيدات، والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
عجمان ـ «البيان»