دعت دراسة لشركة سيتا العالمية إلى تعزيز وزيادة أكشاك وأنظمة الخدمة الذاتية في المطارات باعتبارها أداة فاعلة لتخفيف التكاليف وتجنب الازدحام وهي تسهم بالفعل.وقالت الدراسة إن 59% من شركات الطيران تقدم خدمات كومكً يَ «عبر موقعها الالكتروني.وتستطيع شركات الطيران توفير 5 .2 دولار لكل استخدام لأكشاك الخدمة الذاتية في عمليات كومكً يَ.
كما ان هذه الأكشاك تزيد من الإنتاجية بنسبة 40 بالمئة ومثال على ذلك فان أكشاك الخدمة الذاتية بمساحة 10 أمتار مربعة تمكن من تنفيذ عمليات لـ 30 مسافرا كل ساعة مقابل 16 عملية للمسافر بمساحة 20 مترا مربعا لإجراءات السفر العادية.
