أضافت إدارة مراكز خدمة العملاء، في قطاع خدمات الدعم المؤسسي الإداري، في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، خدمة جديدة، تقدمها لجمهورها، في جميع مراكزها المنتشرة، الرئيس والفرعية، في مختلف أنحاء إمارة دبي، تتمثل في الاستعلام والدفع، عن مطالبات حوادث ممتلكات هيئة الطرق والمواصلات، وذلك سعيا منها، لتحقيق أفضل الخدمات، والتسهيلات، التي تقدمها الهيئة، لجمهورها، تحت سقف واحد، وصولا لأعلى مستوى، من مستويات رضا العملاء.
ودعت الدكتورة عائشة البوسميط، مدير إدارة مراكز خدمة العملاء، أفراد الجمهور الذين لهم معاملات، مرتبطة بمطالبات حوادث ممتلكات الهيئة، إلى مراجعة مركز العملاء الرئيس، أو المراكز الفرعية في الهيئة، وطلب المساعدة من الموظفين، الذين يسعون، ويحرصون، على تقديم أفضل الخدمات، الذين لديهم الاستعداد الكامل، للإجابة عن الاستفسارات، وتقديم النصائح، والتوجيهات للعميل.
وقالت: بدأت الهيئة، منذ الشهر الماضي بإدارة وتشغيل خدمات مطالبات الحوادث، بعد نقل نظام مطالبات الحوادث، إليها رسميا من بلدية دبي، مما أتاح للهيئة، بموجب هذا الإجراء، إدارة نظام الحوادث، التي تلحق أضرارا بالممتلكات العامة، وتقييمها من ناحية حجمها وكلفتها المادية، سعيا لتعزيز خدمة العملاء، بتقليص منافذ المراجعات، مما يوفر الوقت والجهد، وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.