أطلقت جمارك دبي امس مبادرتين جديدتين في مجال العمل المجتمعي وهما تحويل ميثاق خدمة العملاء إلى لغة «بريل» الخاصة بالمكفوفين وتنظيم دورات لعدد من المفتشين وموظفي إدارة العملاء لتعلم المبادئ الأساسية في «لغة الإشارة» الخاصة بالصم والبكم.
وأوضح محمد فرج مدير إدارة العملاء بجمارك دبي أن إدارة العملاء بالتعاون مع مركز التدريب والتقييم بدأت في تنظيم ورش عمل يلتحق في كل منها 15 مفتشا وموظفا من الإدارات المعنية يتعلمون خلالها المبادئ الأساسية للغة الإشارة على أيدي خبراء ومتخصصين بما يمكنهم من التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة من فئة الصم والبكم القادمين إلى الدولة عبر مطار دبي.
وأعرب عن شكر جمارك دبي لجمعية الإمارات لرعاية المكفوفين لما قامت به من جهود في تحويل ميثاق خدمة العملاء إلى لغة «بريل» باللغتين العربية والإنجليزية. وكانت جمارك دبي قد أطلقت مؤخرا ميثاق خدمة العملاء الذي يضمن معايير عالية الجودة للخدمات التي تقدمها الدائرة لعملائها بما فيها الرد على الإستفسارات والشكاوى المتعلقة بهذه الخدمات ويهدف الميثاق إلى تعزيز الممارسات التجارية العادلة وتعزيز ثقة العملاء في الدائرة.
«وام»