ناقشت هيئة الطرق والمواصلات الخطة التشغيلية لمشروع مترو دبي، متطرقا إلى تقديم أفضل الخدمات للعميل، ومواعيد التشغيل، وساعات الخدمة، ومسار المترو، وطول الشبكة، وعدد الركاب، ومدى استفادة الزوار والسائحين من المترو، كما طرحت العديد من الاقتراحات، التي يرتجى منها العمل على تحسين كل الخدمات، التي يقدمها مترو دبي.
وعقدت الهيئة بقاعة الاجتماعات الرئيسة لمؤسسة المواصلات العامة، اللقاء الخامس لمجلس العملاء مع مؤسسة القطارات، برئاسة محمد عبيد الملا، المدير التنفيذي لمؤسسة النقل البحري، بهيئة الطرق والمواصلات، رئيس مجلس العملاء في الهيئة.
وتمت اللقاءات السابقة مع كل من مؤسسة المواصلات العامة ومؤسسة النقل البحري ومؤسسة الترخيص ومؤسسة المرور والطرق.
وبحث اللقاء الذي حضره أعضاء مجلس العملاء عددا من القضايا والمسائل ذات الاهتمام المشترك بين الطرفين مثل وقت الانطلاق، وتصميم الشكل، واختيار الرسالة، وهي (المترو اختياري)، والمعلومات المتعلقة بتشغيل المترو، والتعرفة، والخدمات المقدمة للجمهور، وخدمات المحطات، والتكامل بين وسائل النقل العام، ووسائل الأمن والسلامة، إضافة إلى ما سيوفره مترو دبي، من فرص العمل والاستثمار.
كما تم خلال اللقاء تقديم عرض مرئي، خاص بمشروع مترو دبي، يبين التنقل السريع، والآمن عبر مشروع مترو دبي، عبر الخطين الأخضر والأحمر، وبطول 75 كلم، جزء منه يعمل فوق سطح الأرض والجزء الآخر تحت الأرض، من خلال 47 محطة، كما يعد أطول مشروع مترو في العالم يعمل دون سائق.