أطلقت هيئة الطرق والمواصلات خدمة متابعة مخالفات نظام التعرفة المرورية «سالك» على موقع النظام مباشرة للتسهيل على مستخدميه الحصول على معلومات عن مخالفات مركباتهم ويتيح لهم الفرصة لتقديم طلبات الاعتراض على المخالفات في حال كان لهم ملاحظات ومتابعة ذلك حتى الحصول على إجابات شافية وحلول مرضية لاعتراضاتهم.
وصرحت ميثاء بن عدي المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق ان الخدمة تهدف إلى تسهيل عملية الاطلاع على المخالفات ومتابعتها من قبل مستخدمي بوابات سالك كما تتيح لهم تقديم طلبات اعتراض على المخالفات في حال الالتباس حول مخالفة ما، وان هذا يسهم بتوفير الوقت والجهد على عملاء النظام وعلى موظفي الهيئة حيث يتاح لهم عبر هذه الخدمة معرفة حالة الطلب والمراحل والإجراءات التي تتخذ بشأنه دون الحاجة للحضور الى مبنى الهيئة وأوضحت انه روعي التسهيل في آلية الاستخدام ليستفيد منها اكبر شريحة من الجمهور حيث يمكن للمستخدم زيارة موقع سالك على شبكة الانترنت HYPERLINK "http://www.salik.ae/A" "http://www.salik.ae/" www.salik.ae واختيار فلاش متابعة المخالفات'' باللغة العربية أو (Violation Management)) باللغة الانجليزية وإتباع الخطوات المطلوبة التي روعي فيها السهولة والتبسيط بإدخال رقم ورمز اللوحة من خلال محرك البحث والحصول على نتائج فورية مفصلة، وفي حال وجود مخالفات تتعلق بالمركبة موضوع البحث فسيتم عرضها ضمن جدول تفصيلي يوضح رقم المخالفة وتاريخها ونوعها سواء كانت مخالفة رصيد غير كاف أو أي مخالفات أخرى تتعلق بالنظام.
تجدر الإشارة إلى أن الهيئة قد أطلقت مؤخرا خدمة عرض صورة المركبة المخالفة على الموقع ليتسنى لمالكها التأكد من المخالفة قبل اتخاذ أي إجراءات بخصوصها. وفي حال رغب المستخدم بالاعتراض على مخالفة بعينها فيتوجب على العميل تعبئة بعض الحقول تتضمن الاسم والهاتف وبعض التفاصيل الأخرى ومن ثم يحصل على رقم مرجعي للطلب لاستخدامه لاحقا للمتابعة دون الحاجة إلى الدخول في سلسلة إجراءات.
الجدير بالذكر أن الهيئة أطلقت مؤخرا العديد من الخدمات الالكترونية للتسهيل على مستخدمي نظام سالك شملت التسجيل المباشر والاشتراك بالنظام وإنشاء حساب وإضافة مركبات للحساب وإضافة بطاقات للمركبات وإجراء عملية التحقق من رقم الهاتف الجوال وإضافة "http://www.salik.ae/SalikRechargeCard.aspx'' رصيد إلى حساب ''سالك'' و HYPERLINK "http://www.salik.ae/mPay.aspx'' الدفع باستخدام mPay للدفع المباشر ما يتيح للعملاء دفع رسوم سالك على موقع الحكومة الالكترونية على شبكة الإنترنت بالإضافة إلى خدمة HYPERLINK "http://www.salik.ae/ViolationEnquiry.aspx'' متابعة المخالفات التي أطلقت مؤخرا.