أكد عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي رئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز امس استمرار الحكومة في تطوير عملها ورفع الأداء من أجل تحقيق غاياتها الرئيسية وأبرزها الوصول إلى حكومة عالمية متميزة وبناء وتمكين كوادر بشرية محترفة وملتزمة وتحقيق أفضل مستويات تقديم الخدمة في جميع المنافذ والمواقع والمرافق الخدمية الحكومية .
كان برنامج دبي للأداء الحكومي قد اختتم أمس الأول اللقاء السنوي المفتوح مع مختلف الدوائر والمؤسسات الحكومية الخاضعة لتقييمه بحضور أكثر من 100 مشارك من مختلف الجهات الحكومية وعدد من المهتمين وخبراء الجودة وتحسين الخدمات . وقال الشيباني في تصريح له في دبي أمس بمناسبة إنعقاد اللقاء السنوي انه تم بالفعل البدء في تطوير منهجية عمل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ومعايير التقييم التي يستند عليها بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال .. موضحا ان ابرز ما يهم في الفترة القادمة هو التأكد من ملاءمة تلك المعايير والممارسات لطبيعة ودرجة تطور العمل الحكومي في إمارة دبي.
وتحدث في اللقاء أحمد النصيرات المنسق العام للبرنامج عن الدروس المستفادة من عمليات تقييم أداء وخدمات الإدارات الحكومية وطريقة الترشيح لجوائز البرنامج .. واختيار الفائزين بكل فئة من فئات الجائزة.
وقال ان البرنامج دأب على عقد هذا اللقاء التشاوري المفتوح بشكل سنوي بهدف ترسيخ وتدعيم ثقافة الأداء المؤسسي بين الإدارات والموظفين من خلال ضمان فهم ودعم الجهات الحكومية لمنهجية البرنامج وإطار العمل الذي يسير عليه.
وأوضح نصيرات أنه تم خلال اللقاء تبادل العديد من الأفكار والنقاط المهمة مع كافة المختصين والمسؤولين الحكوميين .. واتسم الجميع بالصراحة والشفافية والمسؤولية من أجل تحقيق الأهداف المنشودة من اللقاء. وعرض فريق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز خلال اللقاء نبذة مختصرة من دراسات ونتائج الدورة الأخيرة ومنها دراسة قياس رضا الموظفين .. ودراسة قياس رضا المتعاملين .. ونتائج المتسوق السري.
فيما جرت مناقشة كيفية تصنيف الجهات الحكومية المشاركة في دراسات البرنامج وعملياته التقييمية في ضوء الهيكلة الجديدة لحكومة دبي وطبيعة الخدمات المقدمة من الجهات الحكومية وأعداد ونوعيات المتعاملين وغيرها من عوامل التصنيف.
وتم الإتفاق على أن يتلقى فريق البرنامج كافة تلك المقترحات من الجهات الحكومية بشكل مفصل وموثق ..وأن يقوم بدراستها بطريقة علمية وبالمقارنة بأفضل الممارسات العالمية لتعزيز وضمان استمرارية دقة وموضوعية ونزاهة نتائج التقييم التي يفتخر بها برنامج دبي للأداء الحكومي.
وشرح فريق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التعديلات الجديدة التي قام بإدخالها على معايير تقييم الجهة الحكومية المتميزة ..ومعايير تقييم فئات التميز الوظيفي .. ومعايير تقييم فريق العمل المتميز .. ومعايير تقييم المبادرة الإدارية المتميزة ..ومعايير تقييم المشروع التقني الفني المتميز .. بالإضافة إلى شرح ومناقشة آليات وشروط الترشيح والتقييم التي عدلت لتخفيف أعباء كتابة طلبات الترشيح على الجهات الحكومية والتركيز بشكل أكبر على المقابلات الشخصية والزيارات الميدانية مما يؤدي لتحسين كفاءة وفاعلية عملية التقييم.
(وام)