حددت وزارة التربية والتعليم 5 أيام حداً أقصى للرد على الشكاوى وتقديم الحلول التي يتطلبها القضاء على تلك الشكاوى من قبل إدارات الوزارة لجمهور المتعاملين معها.

وأكدت مؤشرات الأداء ومتابعات إدارة مركز الاتصال بوزارة التربية والتعليم ارتفاع نسبة الإنجاز لمعاملات جمهور المتعاملين مع الوزارة من أولياء الأمور وإدارات المدارس والمناطق التعليمية بالدولة مع بدء عمل المركز الذي افتتحه معالي الدكتور حنيف حسن في شهر فبراير الماضي بمبنى الوزارة في أبوظبي.

ودعا المهندس سليمان راشد الغيثي مدير مشروع مركز الاتصال جمهور المتعاملين مع إدارات الوزارة وكافة المناطق التعليمية والمدارس إلى ضرورة التعاون مع موظفي المركز ليحقق هذا المشروع التطويري أهدافه المرجوة، وإبداء الملاحظات حول طبيعة وأساليب العمل في المركز الذي يتعامل على مدار الساعة مع شكاوى وملاحظات ومقترحات المنتسبين للوزارة وأولياء الأمور وجمهور المتعاملين وغيرهم.

وقال إن توجيهات وزارة التربية والتعليم تقضي بضرورة ترسيخ مفهوم العمل المؤسسي، وتقديم وتوفير أفضل الخدمات من خلال مشاركة المجتمع، وتفعيل أحدث وسائل الاتصال المباشر بين الوزارة والميدان التربوي، وان مشروع (مركز اتصال وزارة التربية والتعليم) يهدف إلى تلقي الشكاوى والمقترحات والرد على الاستفسارات.