وقعت وزارة العدل واتصالات أمس عقدا بشأن تشغيل مركز خدمات الاتصال يتبع وزارة العدل بهدف تقديم باقة من الخدمات المتميزة ومنها الردود على الشكاوى والمقترحات والتساؤلات حول خدمات الوزارة والمحاكم والنيابات الاتحادية.
وقع العقد من جانب وزارة العدل الدكتور علي إبراهيم الحوسني مدير عام الوزارة بالوكالة ومن جانب اتصالات عبد الرحيم عبد الله النورياني نائب الرئيس والمدير التنفيذي للشؤون الإدارية والعقود. وصرح الدكتور علي إبراهيم الحوسني أن العقد الذي تم توقيعه يأتي في سياق الجهود التي تبذلها وزارة العدل في إطار خطتها الإستراتيجية وسعيها الدؤوب لتقديم أفضل الخدمات القانونية للمتعاملين كي ترقى لأفضل الممارسات العالمية.
ونوه الحوسني أن إطلاق هذه الخدمة كنافذة موحدة لكافة خدمات الوزارة يأتي تحقيقا لرؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة «حفظه الله »، وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي «رعاه الله»، التي تطمح إلى تفعيل دور المنصات الإلكترونية في تقديم الخدمات الحكومية.
وأوضح أنه بموجب هذا العقد تقوم اتصالات بتقديم تسهيلات لوزارة العدل لتقديم مجموعة من الخدمات عن طريق الهاتف و التواصل مع كافة فئات المتعاملين وتمكين المتعاملين من الاتصال والتواصل مع الوزارة عن طريق الرقم المجاني 800333333 .
وأضاف: أن الوزارة تسعى إلى إيجاد منصة عمل إلكترونية سريعة من خلال مركز الاتصال يساعد جمهور المتعاملين مع الوزارة للوصول بأسرع وقت ممكن الى كل المعلومات عن الوزارة والمحاكم، والخدمات التي يرغبون بالحصول عليها.
من جانبه قال عبد الرحيم عبدالله النورياني نائب الرئيس والمدير التنفيذي للشؤون الإدارية والعقود في اتصالات : نحن سعداء بالتعاون مع وزارة العدل وسنكون إن شاء الله عند حسن ظنهم بنا وأضاف أن عملاء وزارة العدل هم عملاؤنا ونحن نرحب بكل الاقتراحات والملاحظات من جانب الأخوة في العدل من أجل الوصول إلى أفضل النتائج وتحقيق رضا الجمهور.
وأشار النورياني : إلى مركز الاتصال سيعمل على توفير أفضل الخدمات والممارسات التي تساهم في دعم أهداف الوزارة في توفير أعلى المعايير العالمية في قطاع خدمة العملاء. و إلى توفير تجربة مميزة لجميع مراجعي الوزارة.
أبوظبي - إبراهيم السطري