دشن اللواء محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي بالأمس في مركز برجمان، باكورة الحملات التوعوية الخاصة بتعريف الجمهور بخدمات الإدارة الإلكترونية الحديثة، ومنها جهاز (آمر) للخدمة الذاتية وخدمة تأشيرة الهاتف المتحرك Mobile Visa الذين تم إطلاقهما مؤخر. شهد إطلاق الحملة ماجد الغرير رئيس مركز برجمان وعدد من ضباط موظفي إدارة الجنسية.
وسيتبع هذه المرحلة الأولى سلسلة من الحملات التي سيتم تنظيمها في مختلف مراكز التسوق المنتشرة في إمارة دبي، وتهدف الحملة إلى إطلاع المتعاملين على متطلبات ومزايا وطريقة استخدام هذه الأجهزة في أي مكان وفي أي وقت، وتتواصل لمدة أسبوع كامل، وتركز الخطوة الأولى على تعريف المتعاملين بخدمات الإدارة الجديدة، قبل أن يتم توفير ونشر أجهزة الخدمة الذاتية «آمر» في أماكن مختارة بدبي خلال الفترة المقبلة.
وأشار اللواء المري إلى أن هذه الخطوة ضمن إطار الجهود الدائمة التي تقوم بها الإدارة لتقديم خدمات بطريقة مبتكرة وبجودة عالية، وتتطلع الإدارة من خلال هذه المبادرة إلى الارتقاء بخدماتها وتزويد عملاء الجنسية بأحدث التقنيات المتطورة، لتسهيل إجراءاتهم، منوها إلى أن الإدارة في هذه المرحلة ستقوم بتوعية وتثقيف المتعاملين بمزايا هذه الخدمات وحثهم على استخدامها بالطريقة الأمثل.
وأوضح المري أن جهاز الخدمة الذاتية يتيح للمقيمين إمكانية الاستعلام عن تأشيرات الزيارة والإقامة وطباعتها، وطباعة التمديد الخاص بتأشيرة الزيارة، وتقديم طلب تجديد جواز السفر للمواطنين بسهولة بالغة وسرعة متناهية، مما يوفر الجهد والوقت على المتعاملين ويلغي حاجتهم لزيارة مبنى الإدارة، كما أن الخدمة الذاتية عبر الجهاز الآلي متوفرة يومياً على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
وعلى الصعيد التقني أوضح المقدم خالد ناصر الرزوقي مدير قطاع نظم المعلومات بإدارة الجنسية والإقامة بدبي، أن جهاز الخدمة الذاتية يعتبر ثورة تقنية تم تصميمه وتطويره من قبل مجموعة من الموظفين المبدعين في قطاع المعلومات، حيث يضم مجموعة من أحدث التقنيات المتطورة، بما في ذلك شاشة تعمل باللمس وقارئ شفرة التعريف الخاصة بالتأشيرة، وماسحة ضوئية وطابعة ونظام صوتي للتواصل المباشر مع موظفي الإدارة للحصول على المساعدة، وجهاز للتعرف على العملات وقارئ لبطاقات الائتمان، كما يتمتع الجهاز الآلي للخدمة الذاتية بتقنيات ومزايا أمنية متطورة متمثلة في آلية متقدمة للتحقق من هوية المستخدم عن طريق بطاقة الإمارات للهوية، أو بطاقات البوابة الإلكترونية، أو بطاقات التعريف للشركات «RSA».
وأشار الرزوقي إلى أن تأشيرة الهاتف المتحرك M-Visa يستطيع المتعاملون الحصول عليها عند تقديم طلبات أذونات الدخول عن طريق زيارة مكاتب الطباعة أو عبر الموقع الالكتروني الخاص بالتأشيرة الإلكترونية (الطلب الالكتروني) HYPERLINK زhttp://www.eform.ae-س www.eform.ae، ويقومون بدفع الرسوم المستحقة عليهم بالإضافة إلى الرسوم الخاصة لتلقي إخطار يبلغهم عند حصولهم على التأشيرة الخاصة بهم عبر البريد الالكتروني والرسائل النصية، وتتضمن رسالة البريد الإلكتروني التأشيرة الصادرة (تماماً مثل التأشيرة الأصلية) على شكل ملف PDF يحمل شعار إدارة الجنسية والإقامة بدبي وتوقيع مدير الإدارة. وتقوم الإدارة باتخاذ كافة الإجراءات الأمنية لضمان عدم إحداث أي تغيير أو تلف على التأشيرة.
كما تقوم الإدارة بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على شفرة التعريف الخاصة بالتأشيرة، وبعض المعلومات الأخرى إلى المتعامل في أي مكان في العالم وتكون شفرة التعريف مطابقة لتلك المطبوعة على التأشيرة الأصلية التي تم إصدارها من قبل الإدارة من خلال البريد الالكتروني، ويتم إرسال المعلومات نفسها إلى الكفيل في الإمارات.
موضحا أنه عند وصول الزائر إلى دولة الإمارات عبر الموانئ الجوية أو البحرية أو البرية، يقوم جهاز القارئ بالتعرف على الشفرات الخاصة بالتأشيرات بقراءتها مباشرة من أي جهاز هاتف محمول، وتتيح هذه الخدمة لمستخدميها إمكانية متابعة إجراءات التأشيرة وطلب إعادة إرسالها بالبريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية القصيرة.
دبي - «البيان»