اختفى مسمى أسوأ الدوائر الحكومية من قاموس نتائج جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2008 في دورتها الحادية عشرة ما يعكس نجاح المنافسة التي أوجدتها الجائزة لتحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين على المستويات العالمية والتي بلغت 80% رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية.
ولأول مرة في عمر الحفلات الختامية للجائزة لا يتم الإعلان عن وجود أسوأ الدوائر في تحقيق رضا المتعاملين وأعلن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز نتائج تقييم الجهات الحكومية التي كرمها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي والتي حققت أفضل نسبة في رضا المتعاملين وهي دائرة الأراضي والأملاك، ومؤسسة دبي للإعلام، وإدارة الجنسية والإقامة بدبي.
كما كرم سموه الجهات الفائزة التي حققت أفضل نسبة في رضا الموظفين وفازت بها أيضا دائرة الأراضي والأملاك. وبلغ رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية 80% على مستوى القطاع الحكومي بشكل عام وهي نسبة متميزة وعالميّة المستوى يتم تحقيقها لأول مرة على مستوى قطاع حكومي في المنطقة.
وكانت دائرة الأراضي والأملاك حققت نتيجة وصلت إلى 81% لرضا الموظفين، ونتيجة وصلت إلى 85% لرضا المتعاملين. وشملت النتائج البيانات التالية:
أولا: نتائج دراسة مستويات رضا المتعاملين لعام 2008:
الترتيب الدائرة النتيجة من 1000 نقطة
1 دائرة الأراضي والأملاك 847
2 مؤسسة دبي للإعلام 832
3 إدارة الجنسية والإقامة 830
4 القيادة العامة لشرطة دبي 824
5 بلدية دبي 821
6 غرفة تجارة وصناعة دبي 811
6 دائرة التنمية الاقتصادية 811
6 دائرة الشؤون الإسلامية 811
9 النيابة العامة 805
10 دائرة السياحة والتسويق التجاري 804
11 هيئة الصحة في دبي 799
11 مركز خدمات الإسعاف 799
13 الأوقاف وشؤون القصّر 797
14 جمارك دبي 792
15 هيئة كهرباء ومياه دبي 789
16 هيئة الطرق والمواصلات 782
17 دائرة الطيران المدني 777
18 محاكم دبي 772
19 الإدارة العامة للدفاع المدني 753
المعدل العام لرضا المتعاملين 803
ثانيا: نتائج دراسة مستويات رضا الموظفين لعام 2008
الترتيب المؤسسة/ الدائرة / الهيئة الدرجة من 1000
1 دائرة الأراضي والأملاك 806
2 غرفة تجارة وصناعة دبي 752
3 إدارة الجنسية والإقامة - دبي 747
4 هيئة كهرباء ومياه دبي 721
5 بلدية دبي 712
6 الإدارة العامة للدفاع المدني - دبي 705
7 دائرة التنمية الاقتصادية 687
8 هيئة الطرق والمواصلات 686
9 هيئة المعرفة والتنمية البشرية 685
10 دائرة السياحة والتسويق التجاري 668
11 دائرة الشؤون الإسلامية 664
12 الأوقاف وشؤون القصّر 658
13 النيابة العامة 650
14 مركز خدمات الإسعاف 647
15 جمارك دبي 644
16 القيادة العامة لشرطة دبي 640
17 محاكم دبي 632
18 مؤسسة دبي للإعلام 627
19 دائرة الطيران المدني 615
20 هيئة الصحة بدبي 601
المعدل 677
دبي ـ «البيان»