استحدث صندوق معاشات ومكافآت التقاعد لإمارة أبوظبي خدمة جديدة يستطيع من خلالها متقاعدو المناطق النائية استخدام نظام آلي يسمح لهم بالدخول الى المعلومات الضرورية والخدمات التي يقدمها الصندوق، والتي تأتي في اطار حرص الصندوق على تطوير الخدمات المقدمة لهذه الفئات من المجتمع.
وقال حمد سيف المنصوري المدير العام للصندوق الوصول للمراحل النهائية من تنفيذ نظام «تووك» والذي سيؤدي إلى زيادة كبيرة في سرعة ودقة جمع البيانات إلى جانب صرف المستحقات وتقديم خدمات عبر الانترنت للمشتركين ولأصحاب العمل والمتقاعدين، حيث يتوقع أن يعمل النظام بكامل طاقته في وقت لاحق من هذا العام، مشيراً الى ان النظام المذكور يلعب دوراً كبيراً في الصندوق في محاولة لايجاد افضل السبل لتقديم الخدمات الاعتيادية عن بعد للعملاء. واضاف ان الصندوق يتطور بشكل سريع جداً باستخدام أحدث النظم المعترف بها دولياً من أجل تحسين المستوى المعيشي لجميع المتقاعدين والمستحقين، والمشتركين مع الصندوق.
وقال: «يشكل برنامج «تووك» قفزة نوعية للأمام، ونحن فخورون بقدرتنا على خدمة عملائنا بفاعلية أكبر وبأن نعفيهم من مشقة الحضور إلى مدينة أبوظبي من تلك المناطق النائية».
وقال عبدالله الرميثي مدير خدمة العملاء بالإنابة في الصندوق ان هذه الخدمة تتمثل في نظام إداري يطلق عليه اسم «تووك» ليكون الصندوق رائداً في استخدام مثل هذا النظام في المنطقة إلى جانب وسائل أخرى مكنت موظفي الصندوق من استخراج الوثائق الضرورية على بعد مئات الكيلومترات من مقر الصندوق عبر الانترنت. وأضاف ان الصندوق قام باستخراج شهادات المعاش لأول مرة عن بعد باستخدام وسائل متقدمة في المنطقة الغربية الامر الذي يعني أنه بمقدورنا الآن أن نقوم بزيارات إلى جميع المناطق النائية من الإمارة وأن نقابل عملائنا لمساعدتهم في استخراج وثائقهم في مراكز الخدمات المتكاملة.
أبوظبي - «البيان»