أطلقت إدارة الجنسية و الإقامة في دبي برنامجا توعويا لموظفي خدمة المتعاملين في المقر الرئيسي للإدارة والمراكز الخارجية ، لشرح معايير المتسوق السري و نظام الشكاوى، كما أشاد ناصر الشيخ مدير الدائرة المالية بحكومة دبي بالأداء المتميز لموظفي إدارة الشؤون المالية بجنسية دبي .
ويستمر البرنامج الذي نظمته إدارة تطوير الأداء بالتنسيق مع قسم تنمية الموارد البشرية شهراً كاملاً بواقع محاضرتين يومياً.. وقال اللواء محمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي :«إن التركيز على العميل من أهم أولويات الإدارة ، كونه الحكم الأول والأخير على خدماتنا ،ومدى تلبيتها لاحتياجاته وتوقعاته».
وأشار إلى أن رضا المتعاملين لا ينحصر فقط بالخدمات التي تقدمها الإدارة لهم ،وإنما بكيفية تقديمها تلك الخدمات وبطريقة التعامل، مؤكدا على ضرورة احترام المتعامل والاستماع إلى متطلباته،والتعامل معه بعدالة وشفافية تعكس ثقافة الإدارة وتجسد توجهاتها ومبادئها.
وقال الملازم أول فيصل بن بليلة مدير إدارة تطوير الأداء إن البرنامج يأتي في إطار حرص إدارة الجنسية و الإقامة بدبي على تطوير مهارات موظفيها في المتعاملين مع الجمهور الخارجي بهدف تقديم أفضل الخدمات و فق أحدث المعاير والنظم، تماشياً مع إستراتيجية حكومة دبي التي تعطي العميل اهتماما كبيرا لتعزيز رضا المتعاملين وضمان ولائهم الطوعي للقانون.
ومن جانب أخر أشاد ناصر الشيخ مدير الدائرة المالية بحكومة دبي بمؤشرات الأداء المالي لإدارة الجنسية ما أوجد فارقاً إيجابياً كبيراً عند مقارنة مؤشرات الأداء مع السنوات الماضية، مؤكدا أنها حققت قفزات نوعية في الأداء المالي والتواصل مع الدائرة المالية خلال السنوات الأخيرة ، خلال زيارته لإدارة الجنسية والإقامة بدبي يرافقه محمد الشحي نائب مدير الدائرة المالية، واستقبالهما من اللواء محمد المري مدير الإدارة،والعميد عبيد بن سرور نائب مدير الإدارة،والمقدم عوض العويم مساعد المدير لقطاع الشؤون الإدارية والمالية.
وقال اللواء محمد المري إن إدارة الشؤون المالية تضم فريق عمل مؤهلا علمياً وفنياً، ويملك خبرة وكفاءة كبيرة تتماشى مع النهضة الكبيرة التي تعيشها دولة الإمارات بصفة عامة ودبي على وجه الخصوص.
وأضاف أن تجربة إدارة الجنسية في تغيير نظام الإدارة المالية تجربة رائدة ،وأن موظفيها يضرب بهم المثل ،مشيدا بجهودهم الكبيرة وعطائهم المتواصل.
وتخلل الزيارة اجتماع موسع مع موظفي إدارة الشؤون المالية قدم خلاله خالد عبد الكريم مدير الإدارة عرضا عن الإنجازات المالية التي حققتها الإدارة في فترة وجيزة، مشيرا إلى أن التميز في الأداء ناتج عن العمل بروح الفريق الواحد.
كما قدمت الملازم أول منى أيوب رئيس قسم الحسابات عرضا لنتائج الأداء المالي لعام 2008، ومؤشرات أداء الربع الأول للعام الجاري 2009.
وقال اللواء المري إن الإدارة بما تملكه من إمكانيات بشرية ضخمة ،يضع على عاتقها مسؤولية كبيرة ،ويضع العاملين فيها أمام تحد كبير على المستويين الإقليمي والدولي ،لافتا أن الكادر البشري يعتبر العنصر الرئيسي والهام في تطوير الإدارة.
دبي - «البيان»