أطلقت الشركة الوطنية للضمان الصحي (ضمان) أول بوابة الكترونية من نوعها في المنطقة تهدف إلى تقديم خدمات التأمين الصحي الكترونياً لخدمة عملائها.
وقد جاء الإعلان عن إطلاق بوابة «ضمان» الإلكترونية الجديدة خلال حفل أقامته الشركة يوم أمس الأول في فندق انتركونتيننتال بأبوظبي حضره عدد كبير من أعضاء وعملاء ضمان، ومن المقرر أن تنظم ضمان حفلا مماثلا في دبي اليوم لإطلاق خدمات البوابة لوسطاء التأمين.
وستوفر البوابة الالكترونية لعملاء ضمان خدمة إضافية تمكن من إتمام الإجراءات المتعلقة بتأمينهم الصحي الكترونياً وذلك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
وسيكون باستطاعة عملاء ضمان عبر الموقع متابعة معاملات المطالبات المالية، تجديد وتعديل بوليصة التأمين الصحي، والقيام بأي إضافات أو إلغاءات، وتصحيح البيانات الكترونيا كما سيتمكن العملاء من البحث عن مزودي الرعاية الصحية التابعين لشبكة ضمان الكترونياً وإيجاد أقرب فرع ل«ضمان» وسيتم إضافة خدمات أخرى في المستقبل القريب وفقاً لمراحل محددة مثل إدراج العملاء الجدد وتقديم المطالبات المالية الكترونياً.
وصرح الدكتور مايكل بيتزر الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للضمان الصحي، «ضمان» بأنه تم تصميم الموقع ٌٌٌّّّ.لفٍفَومفٌُّو.فم'' لتوفير خيار إجراء احتياجات التأمين الصحي الكترونياً من أي مكان حول العالم ومنح فرصة للعملاء للوصول الى ضمان بطريقة أسرع.
وقال إكسل تتنبورن الرئيس التنفيذي للعمليات لدى ضمان والمشرف على البوابة الالكترونية ان إنشاء الموقع من قبل فريق ضمان للخدمات الإلكترونية بالشراكة مع شركة بلينوم للاستشارات وشركة كوجنيزانت للحلول التكنولوجية للتأكد من إنشاء بوابة الكترونية سهلة الاستخدام.
وأكد أن الحدث يشكل المرحلة الأولى من إطلاق خدمة ضمان الإلكترونية، حيث سيتم في المستقبل القريب تنفيذ مراحل أخرى توفر خدمات إلكترونية إضافية وتتضمن خدمات إدراج العملاء الجدد وتقديم المطالبات المالية الكترونياً.
وصرحت ايشا شركفاتري، المدير العام لشركة بلينوم للاستشارات بأن التعاون مع «ضمان» يتم على قدم وساق لإجراء العديد من الدراسات لمعرفة احتياجات العملاء من خدمات التأمين الصحي الإلكترونية.
وأضافت أن بلينوم للاستشارات تؤمن بتوفير حلول مصممة خصيصاً لكل عميل قد تختلف مع اختلاف القطاع أو المنتج.
أبوظبي ـ مصطفى خليفة