أكد المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي حرص الدائرة على تحقيق رضا المتعاملين إيمانا منها بأهمية تقديم الخدمات الراقية وتحقيق أفضل مستويات الخدمة التي تليق بسمعة ومكانة مدينة دبي.
وقال خلال تكريمه للإدارات التي حققت نسبة مرتفعة لرضا المتعاملين الداخليين والخارجيين بحضور عدد من مديري الإدارات ومساعدي المدير العام، إن بلدية دبي تعد من المؤسسات الحكومية الكبرى والتي تتعامل مع شريحة كبيرة من المتعاملين وقد حرصت الدائرة كل الحرص على تحقيق و كسب رضاهم عن خدماتها التي تعد من أكثر الخدمات التي تقدم للمجتمع.
وأوضح بأن استحداث إدارة خدمات المتعاملين بالبلدية جاء ليساهم في تحقيق أفضل النتائج في مجال خدمة العملاء، وللارتقاء بالخدمات المقدمة لهم. و دعا لوتاه جميع المسؤولين والموظفين إلى الاهتمام بالعملاء وتقديم كافة أوجه الدعم لهم بطريقة حضارية ومشرفة.
ودعا جميع الإدارات والأقسام للتنافس على تحقيق أفضل النتائج في مجال خدمة المتعاملين الداخليين والخارجيين، مشيرا إلى أهمية وضوح الإجراءات و توفير المعلومات المفيدة للعملاء بحيث لا تقودهم إلى تكوين صورة افتراضية حول انطباعهم عن مستوى الخدمات المقدمة.
