كشف المهندس خالد محمد صالح الملا مدير إدارة المباني ببلدية دبي بأنه تم الموافقة على تسجيل 171 شركة مقاولات جديدة بإمارة دبي من إجمالي 253 شركة تقدمت بطلباتها خلال الربع الأول من هذا العام، كما تقدمت 1080 شركة مقاولات بطلبات تجديد سجلها السنوي الدوري منذ بداية العام وحتى نهاية مارس الماضي.
وأوضح بأنه تمت الموافقة على تسجيل 69 شركة مقاولات جديدة خلال يناير و 50 في فبراير و52 في شهر مارس لهذا العام، بالإضافة لتسجيل 10 مكاتب استشارية خلال الربع الأول لعام 2009، مشيرا إلى أنه يمكن لهذه الشركات البدء بفتح مكاتبها بالإمارة واستقطاب الكوادر الهندسية المؤهلة بعد اعتمادهم من قبل البلدية. وذكر بأنه تمت مخاطبة الشركات التي لم يتم تسجيلها لاستكمال باقي الاشتراطات المطلوبة لاعتماد تسجيلهم، وأفاد بأن إدارة المباني تتحقق بصورة مستمرة من أن جميع الشركات ملتزمة باشتراطات التسجيل والتجديد من خلال قيامها بالتفتيش الدوري على هذه الشركات وتسجيل زيارات ميدانية لها في مقار عملها. وأشاد الملا بالتزام المكاتب والشركات العاملة بالإمارة بمتطلبات واشتراطات التأهيل والتسجيل، ومحافظتها على تعديل بياناتها لدى البلدية وخاصة بيانات الكوادر الفنية المسجلة بها، وأشار إلى أن جميع الشركات والمكاتب تقوم بتجديد سجلها لدى البلدية بصورة سنوية بحسب الإجراءات المتبعة.
معاملات إلكترونية
وقال إن المكاتب الهندسية وشركات المقاولات بإمارة دبي تقدمت بـ 5290 معاملة الكترونية بواسطة الانترنت ضمن منظومة خدمات الحكومة الالكترونية خلال الربع الأول لهذا العام، مؤكدا بأن إدارة المباني حققت الهدف الذي حددته بنسبة 100% في المعاملات الخاصة بالمكاتب والشركات الهندسية، وقال إن هذا الهدف هو أحد أهم أهداف الخطة الإستراتيجية لبلدية دبي الموجهة لعملائها.
وأوضح أن الإدارة تقوم باستقبال وتقديم جميع المعاملات من خلال الانترنت وتوفر على المتعاملين مشقة الحضور إلى مباني البلدية إضافة إلى منحهم امتياز تقديم المعاملات في الوقت الذي يناسبهم بغض النظر عن مواعيد دوام البلدية، وأن هذه الخدمات الالكترونية وفرت ما يقارب الـ 2600 زيارة كانت تتطلب إجراءات تقديم تلك المعاملات من قبل العملاء لمقر إدارة المباني ببلدية دبي للحصول على هذه الخدمات، وقد اشتملت المعاملات على طلبات التسجيل الجديدة والتجديد وتعديل بيانات السجل الخاص بها كتغيير النشاط أو الشركاء أو الكادر الفني بالإضافة إلى طلبات الترفيع.
وأفاد الملا بأنه وضمن خطة التواصل مع العملاء تقوم الإدارة بصورة دائمة بعقد لقاءات مباشرة مع المكاتب الاستشارية وشركات المقاولات وتستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم وتقوم بإشراكهم في إعداد الخطة السنوية للإدارة من خلال تحديد متطلباتهم واحتياجاتهم، مؤكدا بأن الإدارة حاليا تعمل على التنسيق مع إدارة علاقات المتعاملين بالبلدية لإعداد لقاء شامل مع عملائها من الاستشاريين والمقاولين سيتم الإعلان عنه قريبا.
من جهة ثانية أكد إبراهيم الحسيني رئيس قسم التأهيل والدراسات بأن طلبات المكاتب والشركات الهندسية لتدريب وتأهيل موظفيها قد سجلت ارتفاعا منذ بداية العام حيث بلغ عددها 1929 طلبا خلال مارس الماضي في حين شهد شهر يناير من هذا العام تسجيل 1535 طلبا، أما بخصوص تأهيل الكوادر الفنية من مهندسين قد تجاوزت الـ 500 طلب لشهر مارس، في حين كانت طلبات اختبار المهندسين 406 طلبات في شهر ديسمبر من العام الماضي.
رضا المتعاملين
وأشار إلى أن نتائج استبيان خدمة العملاء أظهر رضا بنسبة 90% من قبل العملاء وهو ما يعتبر نسبة جيدة في هذا المجال، وعزا هذا النجاح لتقديم الإدارة خدماتها عبر الانترنت، وإعطاء المكاتب والشركات الفرصة لتقديم طلباتها في الوقت الذي يناسبها بدون ربطها بأوقات الدوام، وفي السياق نفسه أوضح بأن إحصائيات تقديم الخدمات الالكترونية أظهرت للشهر الثالث على التوالي بان الشركات تقوم بتقديم ما يقارب الـ 45% من طلباتها في الفترة المسائية خارج أوقات دوام البلدية.
وذكر الحسيني بأن الخدمات المقدمة للاستشاريين والمقاولين هي معاملات الكترونية تفاعلية يتم استقبالها والرد عليها عبر الانترنت وان متوسط إنجاز الطلبات لا يتجاوز يومي عمل، وكشف بأن قسم التأهيل والدراسات قدم مؤخرا خدمة جديدة للمكاتب والشركات الهندسية تمكنهم من تقديم طلبات تسيير معاملاتهم من خلال الانترنت في حال توقف معاملاتهم بسبب عدم تجديدهم للسجل أو عدم توفير الكوادر الفنية اللازمة لدرجة وفئة المكتب، وذكر بأن هذه الخدمة كانت تتطلب سابقاً حضور العملاء شخصياً وتقديم إثباتات بتوفير المتطلبات، أما حاليا فيمكنهم الحصول على هذه الخدمة عبر الانترنت.
مهندسون
20
صرح إبراهيم الحسيني بأن البلدية تجري يوميا حوالي 20 اختبارا ومقابلة للمهندسين الجدد المتقدمين للانضمام من ضمن كوادر الشركات الخاصة وتشترط البلدية توفر حد أدنى من الكوادر الهندسية المؤهلة العاملة لدى المكاتب والشركات الهندسية بالإمارة، مشيرا إلى أن نوع الاختبارات التي تجريها إدارة المباني تتناسب مع المؤهلات المطلوبة لكل مكتب هندسي أو شركة مقاولات حسب الدرجة المسجل بها.
دبي ـ محمد زاهر