كرمت إدارة مراكز خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم المؤسسي بهيئة الطرق والمواصلات توفيق محمد علان عميل شهر مارس للعام 2009، وذلك بمبنى مركز خدمة العملاء الرئيسي بالهيئة. وأكدت ليلى علي بن حارب مدير إدارة مراكز خدمة العملاء أن هذه الجائزة تعد من الجوائز الشهرية التي انطلقت في شهر ديسمبر لعام 2007، حيث يتم تكريم أحد عملاء الهيئة بعد ظهور رقمه بالقرعة بنظام الانتظار في المركز وفقا لمناسبة محلية أو عالمية بكل شهر، حيث وافق هذا الشهر مناسبة «اليوم العربي للمكتبة».
وقالت: إن إدارة مراكز خدمة العملاء تهتم دائما بأمر العميل، وتأكيدا لذلك أطلقت مشروع عميلنا بصفة شهرية، بهدف التواصل الدائم والمثمر بين العميل وموظفي الإدارة، حيث يكرم العميل مرة كل شهر، بمركز خدمة العملاء الرئيسي بالهيئة.
وذكرت أن إدارة مراكز خدمة العملاء تحرص دائما على تشجيع العميل الدائم للهيئة، وتعمل على كسب رضا العملاء، الذي يعد أحد الأولويات الرئيسة، التي تعتمد عليها الهيئة، لما لها من دور إيجابي وفعال في عكس الصورة الحقيقية للهيئة.
بدوره صرح توفيق محمد علان العميل المكرم لشهر مارس، بأن هذا التكريم هو شهادة فخر واعتزاز له، مؤكدا أن التكريم يدفع العميل إلى أن يكون عميلا دائما، لهيئة الطرق والمواصلات.
