أقام صندوق الزكاة برنامجاً تدريبياً لموظفي الصندوق تحت عنوان «التميز في خدمة العملاء»، بهدف صقل مهاراتهم، واستمرارهم في تقديم أفضل الخدمات، طبقاً لأعلى مستويات الجودة.
وقال عبد الله بن عقيدة المهيري الأمين العام للصندوق: إننا في صندوق الزكاة نسعى دائماً للارتقاء بالمستوى الفكري والمهاري والوظيفي لجميع موظفينا، وذلك من خلال البرامج التدريبية المتواصلة والتي نهدف من خلالها تقديم أفضل الخدمات، التي تعزز الثقة بيننا وبين المتعاملين.
وتركزت محاور البرنامج الذي قدمه الدكتور عبد اللطيف العزعزي على مهارات كسب رضا العملاء، ومفهوم الشخصية كأساس للتعامل، وإدارة الذات بإيجابية أثناء التعامل مع العملاء، ومثلث عناصر تفاعل الشخص مع الأحداث والمواقف، وغيرها من المحاور التي عرضت ونوقشت بهدف تجويد العمل داخل الصندوق، والوصول إلى مستوى الجودة في كل ما يقدم للعميل، مع إكساب مهارات الاتصال والتواصل مع العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة بمل ما هو جديد.
ويعد هذا البرنامج التدريبي واحدا من سلسلة البرامج التدريبية التي يعمل صندوق الزكاة على تقديمها لموظفيه، بهدف استمرار المحافظة على الريادة والمكانة التي تبوأها الصندوق منذ تأسيسه، والاستمرار على طريق التميز الوظيفي والخدمي لخدمة الإمارات.
(البيان)