حققت إدارة العمليات المركزية بشرطة أبوظبي نسبة 83% لرضا الجمهور عن الخدمات التي تقدمها الإدارة، وذلك وفقا لدراسة أعدتها شركة إيثوس الكندية للاستشارات، حيث شمل الاستبيان 4 إدارات شرطية تتفاعل جميعها مباشرة مع الجمهور من خلال الخدمات التي تقدمها للمتعاملين معها.

وبلغ معدل رضا الجمهور عن الوقت المستغرق لحين الرد على المكالمات على رقم «999» لغرفة العمليات المركزية 9. 88%، والرضا عن إمكانية وسهولة الحصول على خدمة الدعم والمساعدة المقدمة من قبل موظفي إدارة العمليات 2. 88%، أما الرضا عن جودة الخدمة فقد وصل إلى 7. 89% ، في حين أن رضا العملاء عن معاملة الموظفين الذين قدموا الدعم والمساعدة لهم بلغ نسبة 4. 91%.

وأشار الاستبيان إلى أن متوسط الوقت المستغرق لحين تقديم الخدمة لكل متعامل بعد إجراء المكالمة وصل إلى 7. 11 دقيقة. وأكد المقدم ناصر سليمان المسكري، رئيس قسم العمليات المركزية، حرص إدارة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي على تقديم أفضل خدمة للجمهور بناء على توجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان وزير الداخلية بتسخير كافة الإمكانيات البشرية والمادية لتحقيق أمن واستقرار وسلامة المجتمع.

(البيان)