حققت مؤسسة تاكسي دبي عوائد استثمارية مجزية خلال العامين الماضيين بعد تغطية تكاليفها كافة حيث تحول نحو 75% من الأرباح إلى هيئة الطرق والمواصلات والباقي للتحديث والتطوير حيث بلغ عدد الركاب الذين نقلوا عبر رحلات الأسطول في العام 2007 إلى 6. 40 مليون راكب، وارتفع في العام 2008 إلى 3. 45 مليون راكب.
وفق عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي لافتا إلى أن المؤسسة تخطط لتزويد سيارات الأجرة بلوحات ذكية يستطيع السائق تحميلها رسائل وتبين أنه خارج الخدمة، ما سيتيح تواصلاً أكثر فعالية بين سائقينا وعملائنا، وتخفيض الشكاوى ورفع نسبة رضا العملاء.
وأشار إلى تقديم مجموعة من الخدمات هي: خدمة تاكسي السيدات ولدينا 26 سيارة، وخدمة الاحتياجات الخاصة وهي عبارة عن مركبات مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة، ولدينا خمس سيارات منها.
وأطلقت قبل شهور عدة خدمة تاكسي المناطق، والتي تضمن رفد المناطق الحيوية والمراكز والمنشآت التجارية والسياحية في دبي باحتياجاتها من سيارات التاكسي، وتمتد هذه الخدمة من منطقة السطوة ولغاية منطقة النهدة، كما قدمت المؤسسة حزمة من الخدمات التقنية الجديدة التي تسهل على العملاء لحجز وطلب سيارة عبر خدمة الرسائل القصيرة للتاكسي.
وأضاف عبدالعزيز مالك أن تاكسي دبي سيتكامل مع المترو ومع باقي وسائل المواصلات العامة، وستتغير خريطة عمل سيارات التاكسي لتتحرك بين المسافات والمناطق القريبة وستقل الرحلات الطويلة التي تقطعها سيارات الأجرة الآن.
ولكن عدد الرحلات القصيرة سترتفع، والخطة تأتي لرفد 29 محطة من محطات مترو دبي بخدمات التاكسي وسيبدأ تشغيل هذه الخدمة خلال شهر سبتمبر المقبل بسياراتنا على مدار الساعة، وسنبدأ قريباً وبمجرد اكتمال بناء المحطات بتدريب وتعريف سائقينا بالمحطات ومداخلها ومخارجها والمواقف المخصصة لهم، وسيتم تخصيص سيارات حديثة جداً من أسطول دبي لهذه الخدمة على المحطات.
وأفاد المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي أن الأسطول به أكثر من ثلاثة آلاف سيارة، وتستهدف المؤسسة رفع جودة الخدمة، وتحقيق أعلى ربحية ممكنة ضمن أجواء من الرقابة الصارمة على الجودة من قبل هيئة الطرق والمواصلات من جهة، وفي ظل أجواء تنافسية من قبل شركات نقل أخرى، ويتابع المتغيرات عن كثب، بما في ذلك خريطة وتوزيع حصص وسائل النقل المتعددة.
وتأثير ذلك على دور التاكسي مشيرا إلى أن مستوى الأداء ارتفع ليبلغ 82% من 76% بشكل عام، وتحسن على مستوى رضا العملاء ليرتفع من 57% إلى 71% وانخفضت الشكاوى بمعدل شهري من 1330 في العام 2007 إلى 900 شكوى في العام 2008.
وقال إن سوق النقل بسيارات الأجرة توزع بين ست شركات من أصحاب الامتياز هي: كارز، تاكسي المترو، ناشيونال، والعربية، وتاكسي المدينة الذي يعمل على مسار خاص محدد، ويصل إجمالي عدد لوحات تاكسي دبي إلى 4138، بينما يبلغ إجمالي عدد اللوحات التي تمتلكها شركات الامتياز كافة 4 آلاف لوحة.
ونوه أن رفع الكفاءة التشغيلية لأسطول تاكسي يأتي على رأس أولوياتنا لهذا العام دبي وتهدف لرفعه من 85% إلى 90% عبر رفع أداء السائقين، وقد وضعنا برنامجاً تحفيزياً، عبر مخطط للنقاط البيضاء والسوداء، يتم على إثره قياس أداء كل سائق لدينا، والذي يحرز 100 نقطة تتم مكافأته بمبلغ 300 درهم، إضافة إلى قسيمة شراء بقيمة 100 درهم.
في حين يحصل السائق الذي يحرز 98 نقطة على 100 درهم وقسيمة مشتريات قيمتها 100 درهم أخرى، ويحصل السائق الذي يحرز من 95 إلى 97 نقطة على 100 درهم نقداً، بينما يحول كل سائق يحرز ما بين 6 إلى 10 نقاط سواء إلى برنامج لإعادة التأهيل.
دبي ـ «البيان»