وقعت حكومة دبي الإلكترونية أمس اتفاقية شراكة مع مركز دبي للإحصاء ليصبح بذلك أحدث دائرة حكومية تنضم إلى قائمة متبني خدماتها الإلكترونية المحورية، وبموجب هذه الاتفاقية سيكون بمقدور المركز تعزيز عملية تقديمه الخدمات العامة لعملائه مثل «اسأل دبي» و«الاستبيان الإلكتروني» و«المكتبة الإلكترونية» و«خدمة الاستعلام والاستشعار إم دبي»، كما سيستفيد من الدعم الفني في إدارة منصة الخدمات الإلكترونية الخاصة به بكفاءة ونجاح.
وتعد خدمة «اسأل دبي» مركز اتصال موحد يتيح للمواطنين والمقيمين ورجال الأعمال في الإمارات وفي مختلف أنحاء العالم الحصول على أجوبة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الإلكترونية المقدمة من دوائر حكومة دبي.
أما خدمة المكتبة الإلكترونية فتعمل على تسهيل الوصول للمطبوعات والوثائق من مركز دبي للإحصاء ومن الدوائر الحكومية الأخرى من خلال قناة متكاملة فيما تعد خدمة الاستعلام والاستشعار إم دبي قناة مبتكرة للتواصل بين العملاء ودوائر دبي الحكومية عبر الرسائل النصية القصيرة. وأما خدمة الاستبيان الإلكتروني فتساعد الدوائر الحكومية على إطلاق استطلاعات الرأي الخاصة بها عبر شبكة الإنترنت.
وقالت موزة الأكرف مدير الخدمات الإلكترونية بالإنابة في حكومة دبي الإلكترونية عقب توقيع الاتفاقية إن مركز دبي للإحصاء يعد مصدرا قيما للمعلومات التي تهم الجمهور، ولذلك فإن زيادة فرص الوصول لخدماته من خلال مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتميزة التي توفرها حكومة دبي الإلكترونية سيساعد المركز على رفع إنتاجيته وتعزيز مستويات رضا العملاء.
وسيستفيد العملاء من هذه الشراكة، حيث بات بمقدورهم الآن الاستفادة من الخدمات التي تعتمد الرسائل النصية القصيرة والوصول عبر الإنترنت إلى مجموعة كبيرة من الإحصاءات المهمة والتسهيلات الأخرى المصممة لتسريع وقت المعاملة وتوفير أفضل الخدمات.
وأوضح عارف عبيد المهيري المدير التنفيذي في مركز دبي للإحصاء أن الشراكة مع حكومة دبي الإلكترونية تعد جزءا من استراتيجية طويلة الأمد تهدف إلى توفير منصات أكثر تطورا وسهولة للتواصل مع العملاء.
كما انها الخطوة الأولى على طريق تطلعات المركز لإطلاق المزيد من الخدمات المبتكرة بالتعاون مع حكومة دبي الإلكترونية في المستقبل. يشار إلى أن خدمة إم دبي تشتمل على خدمة الاستعلام وخدمة الاستشعار وذلك عبر إرسال رسالة نصية قصيرة تتيح للعملاء الحصول على المعلومات من مركز دبي للإحصاء، وفي المقابل يمكن للمركز إرسال الرسائل والإخطارات والمعلومات الأخرى للعملاء أيضا عبر الرسائل النصية القصيرة.
«وام»