قال ناصر بطي الشامسي مساعد الأمين العام لتطوير القطاع الحكومي في المجلس التنفيذي لإمارة دبي ان نظام شكاوى المتعاملين جاء بناء على توجيهات القيادة لإيجاد منصة حقيقية للمتعاملين لإسماع صوتهم وتقديم ملاحظاتهم بشأن ما تقدمه الجهات الحكومية خلال استقباله وفدا من دائرة الشؤون البلدية بإمارة أبوظبي برئاسة محمد عبدالله الحضرمي المدير التنفيذي لقطاع دعم الشؤون البلدية، بهدف الإطلاع على تجربة تطبيق نظام شكاوى المتعاملين الموحد لحكومة دبي والذي يهدف إلى تعزيز الجهود المتواصلة لتمكين القطاع الحكومي من تطوير الأداء وتحسين الخدمات وتعزيز قنوات التواصل مع المتعاملين .
وأشار الى أنه يتم الاستفادة من النظام في العمليات المستمرة للتطوير والتحسين بما يتماشى مع خطة دبي الإستراتيجية، حيث تمت الاستفادة من أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال في كافة مراحل تطبيق النظام في الجهات الحكومية في دبي. وقد حضر الاستقبال أحمد نصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز مدير إدارة تطوير الخدمات الحكومية بالمجلس التنفيذي .
دبي ـ البيان
