دشن قاضي سعيد المروشد مدير عام هيئة الصحة بدبي صباح أمس من مركز الاتصال رسميا خدمة الخط الساخن المجاني للهيئة (800342) 800HA بهدف تحقيق اكبر قدر من التواصل المباشر والفعال مع أفراد المجتمع من خلال الرد على كافة التساؤلات والاستفسارات التي ترد للهيئة من خلال الخط الساخن المجاني 800AH وعلى مدار 24 ساعة.
وقد شهدت الدقيقة الأولى من إطلاق الخدمة استقبال أكثر من 70 مكالمة تتعلق بمختلف الجوانب ذات العلاقة بعمل الهيئة حيث أجاب مدير عام هيئة الصحة عن غالبية هذه الأسئلة والاستفسارات مبديا ارتياحه عن التفاعل الكبير للجمهور مع هذه الخدمة الجديدة.
وقال المروشد إن تدشين خدمة الخط الساخن المجاني تأتي إيماناً من الهيئة بأهمية الدور الذي تقوم به تجاه أفراد المجتمع من خلال تقديم كافة الخدمات الملائمة لهم، حيث تعنى هذه الخدمة بالرد على كافة التساؤلات والاستفسارات التي ترد عبر الخط الساخن المجاني وخاصة في ظل التغييرات التي تقوم بها الهيئة خلال الفترة الحالية المتعلقة بمرحلة التحول.
وقال المروشد: إن هيئة الصحة بدبي لديها برنامج طموح لإجراء التغيير الشامل في مفهوم الخدمات الصحية على مستوى إمارة دبي وهذا التغيير سوف ينعكس إيجابا على كافة المقيمين والعاملين والزائرين لإمارة دبي.
وأوضح المروشد أن الخط الساخن الذي أطلقته الهيئة رسميا أمس يعد واحدا من نوافذ الهيئة للتواصل مع أفراد المجتمع وأحد وسائل تفعيل دور الهيئة في خدمة المجتمع والعمل على توثيق أطر التعاون بينها وبين أفراد الجمهور.
وقال المروشد: إن خدمة الخط الساخن المجاني التي تم تفعيلها في الثامن من شهر يناير الماضي تشمل الرد على جميع الأسئلة والاستفسارات ذات العلاقة ببرنامج التغيير، مشيرا إلى انه منذ إطلاق الخدمة وحتى الآن تم استقبال 180 مكالمة خلال شهر يناير وأكثر من 300 مكالمة خلال شهر فبراير الجاري.
وأوضح مدير عام هيئة الصحة بدبي أن معظم الاتصالات كانت تتعلق بتنظيم القطاع الصحي بدبي ومنح وتجديد التراخيص للأطباء والتمويل الصحي وغيرها من المواضيع ذات العلاقة بالهيئة.
وأشار مدير عام هيئة الصحة بدبي إلى وجود عدد من الايميلات الخاصة بالتواصل مع الهيئة وهي:
funding@dha.gov.ae وهو بريد الكتروني خاص بالاستفسار عن التمويل الصحي
hregulation@dha.gov.ae وهو خاص بالاستفسار عن تنظيم القطاع الصحي و contactus@dha.gov.ae
والبريد الالكتروني careers@dha.gov.ae والخاص بالاستفسار عن الوظائف
و media@dha.gov.ae والخاص بالإعلام.
دبي ـ «البيان»