افتتح سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي ندوة تدريبية متخصصة بعنوان «إدارة المعرفة الحكومية الفرص والتحديات» والتي نظمها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بالتعاون مع لجنة الموارد البشرية الحكومية بنادي ضباط شرطة دبي أمس.
وأكد سعيد محمد الطاير في الكلمة الافتتاحية للندوة على الدور المهم الذي تلعبه إدارة المعرفة في تحسين العمل ورفع الكفاءة والإنتاجية، وأوضح أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز قام بإدراج معيار فرعي خاص بإدارة المعرفة ضمن المعيار الرابع الخاص بالشراكة والموارد تأكيدا من البرنامج على أهمية إدارة المعرفة في تحقيق الريادة والتميز.
وعرض الطاير بعض الجوانب العملية من إدارة المعرفة في هيئة كهرباء ومياه دبي وكيف أنها ساهمت في اتخاذ القرارات التي من شأنها رفع الكفاءة بما يحقق التفوق ورضا المتعاملين وأوضح أن هيئة كهرباء ومياه دبي كانت تطبق إدارة المعرفة بمسميات مختلفة مثل «هندسة النتائج» حيث تم إنشاء وحدة تنظيمية معنية بتجميع البيانات التشغيلية من إمدادات الوقود وأداء المعدات وأنماط الطلب وسجلات الصيانة وربط هذه البيانات المختلفة مع بعضها البعض لتحديد العلاقة بينها والعمل على تعظيم الاستفادة من الأصول والموارد من خلال تحسين مواصفات المعدات وتطوير معدات الإنتاج وتخطيط الإنتاج مما ساهم في رفع الكفاءة التشغيلية لمعدات الإنتاج وتحقيق اعتمادية عالية للمتعاملين، الأمر الذي حقق أهدافنا الاستراتيجية المتمثلة في أداء مالي متميز والتميز في رضى المتعاملين.
وتحدث أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، حول مفهوم إدارة المعرفة في القطاع الحكومي من إعداد منهجيات واستخدام تقنيات وتعزيز قدرات الموارد البشرية لضمان إدارة فعالة للمعلومات والمعرفة المتولدة من خلال الأداء الحكومي والمكتسبة من خلال أنشطة التعلم المؤسسي وتوظيفها في مشروعات التطوير والتحسين.
وتحدث الدكتور سليمان الهتلان، المدير التنفيذي للمنتدى العربي الإستراتيجي في مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم، عن إدارة المعرفة الحكومية كإستراتيجية تطوير حكومي، وعرف من خلال عرضه المعرفة وأهدافها، وما هو اقتصاد المعرفة للفرد والمؤسسة وأكد بأن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ـ نائب رئيس الدولة ـ رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي هو المثل الأعلى للمعرفة وعرض مبادرة سموه من خلال إنشاء مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم وتناول قطاعاتها المختلفة، وما هي مجالات الاستثمار في إدارة المعرفة والفوائد المتوقعة منها وأكد بأن المعرفة تخلق الإبداع في عمل المؤسسة وأن دبي هي قائدة التغيير في العالم العربي.
وتناول الدكتور وافي داوود رئيس التميز المؤسسي في هيئة المعرفة والتنمية البشرية، مفاهيم وأهمية المعرفة المؤسسية للقطاع الحكومي، وبيّن معنى إدارة المعرفة ومفهوم اقتصادها، وتناول الفرق بينها والبيانات والمعلومات، وعرض أفضل الممارسات العالمية فيها، وشرح استخدام القواعد المعرفية وحالات المعرفة ومراحل إدارتها، وكيفية إنشاء أنظمة المعرفة، وقوانين إدارة البديهيات في المعرفة وخريطة المعرفة والتي تعتبر عملية تقييم وربط المعلومات، الكفاءة والمهارات الممتلكة من الأفراد والجماعات داخل المؤسسة.
الدكتور زياد الكحلوت، مستشار الجودة في برامج دبي للأداء الحكومي المتميز تحدث عن أدوات وتقنيات إدارة المعرفة والتحول لمؤسسات حكومية متعلمة. و تناول المهندس مروان رزو مدير التميز والجودة في هيئة الطرق والمواصلات موضوع التطبيقات العملية من واقع العمل الحكومي، من خلال تجربة هيئة طرق والمواصلات في هذا المجال وشرح تاريخ المعرفة وتطورها ومفهومها الحديث.
واكد بأن نشر الوعي بمفاهيم وتطبيقات إدارة المعرفة هو أحد الأهداف الرئيسية للمشروع، وبيّن ما هي الفوائد المتوقعة من المشروع والتي تتمثل في توثيق المعارف والخبرات المكتسبة من المشاريع المختلفة ونشرها بين مؤسسات الهيئة، دعم القرارات من خلال توفير المعرفة اللازمة للشخص المناسب وفي الوقت المناسب،تقليل زمن البحث عن المعارف واسترجاعها وتخفيض تكاليف تعيين الخبراء والاستشاريين من خلال توطين وتدوير ونشر المعرفة.
دبي ـ «البيان»