أعلنت حكومة دبي الالكترونية أمس عن قيام وفد من بلدية العين بزيارة مكاتبها للاطلاع بشكل معمق على نظام الخدمات الالكترونية في دبي ومعايير الجودة الشاملة المتبعة في هذا الإطار. واطلع الوفد على عرض شامل للمراحل التي مرت بها حكومة دبي الالكترونية منذ نشأتها وصولاً إلى تقديمها ما يزيد على 2000 خدمة متنوعة تلبي كل احتياجات المقيمين والزوار عبر البوابة الالكترونية www.dubai.ae.
كما تم خلال الزيارة تسليط الضوء على مختلف الأنظمة والعمليات والتقنيات ومعايير الجودة الشاملة المعتمدة التي ساعدت حكومة دبي الالكترونية في أن تصبح إحدى أكثر الحكومات الالكترونية تطوراً في الشرق الأوسط. علاوة على ذلك، أتاحت الزيارة الفرصة لتبادل أفضل الممارسات والمعارف والأفكار بين الطرفين لضمان تقديم مستوى عال من الخدمة للعملاء.
وقال مبارك سيف الشامسي مدير إدارة ضمان جودة الخدمات في بلدية العين: «تشهد العين في السنوات الأخيرة زيادة مضطردة في عدد السكان، الأمر الذي يؤكد الحاجة إلى تحسين نوعية الخدمات العامة المقدّمة في المدينة. واعتمدت بلدية العين على مر السنين معايير عالية الجودة، لاسيما في مجال إدارة الجودة الشاملة، لضمان توفير خدمات متطورة لمواطنيها. ويعد توفير الخدمات الالكترونية حالياً على رأس جدول أعمالنا، ومن هنا كانت زيارتنا لحكومة دبي الالكترونية مثمرة للغاية على اعتبار أن دبي تمتلك نظاماً متطوراً في مجال الحكومة الالكترونية هو الأول من نوعه في المنطقة ونأمل الاستفادة منه».
من جانبها، قالت موزة الأكرف، مدير الخدمات الالكترونية بالإنابة في حكومة دبي الالكترونية: «يسرنا تبادل معارفنا وخبراتنا مع بلدية العين وتقديم دعمنا الكامل لها كونها تتطلع إلى تعزيز منصتها في مجال الحكومة الالكترونية. ومع استعدادات الدولة لتأسيس مجتمع قائم على المعرفة الرقمية، فمن الضروري أن يكون لدى كل الإمارات بنية تحتية قوية في مجال الحكومة الالكترونية تتيح لها توفير خدمات الكترونية عالية الجودة للمراجعين والشركات والزوار. ومن هذا المنطلق، نتمنى أن تكون هذه الزيارة بداية لمزيد من التعاون بيننا لتحقيق الجودة في كل أعمالنا على الدوام».
دبي ـ «البيان»