يفتتح سعيد الطاير الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لهيئة كهرباء ومياه دبي بعد غد الخميس، ندوة تدريبية متخصصة بعنوان «إدارة المعرفة الحكومية...الفرص والتحديات» والتي ينظمها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بالتعاون مع لجنة دبي للموارد البشرية الحكومية وذلك بنادي ضباط شرطة دبي وضمن سلسلة من الندوات التدريبية التي تهدف إلى إكساب المشاركين من الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية المعرفة بأحدث التطورات وأفضل الممارسات في مجالات الأداء الحكومي المتميز.
ويحاضر في الندوة سليمان الهتلان من المنتدى الاستراتيجي العربي، ووافي داوود من هيئة المعرفة والتنمية البشرية، ومروان رازو من هيئة الطرق والمواصلات، وزياد الكحلوت من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وأكد الطاير في تصريحات خاصة ل«البيان» أن إدارة المعرفة قابلة للتطبيق في مجال العمل الحكومي وتنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حيث أكد سموه «أن الحفاظ على الريادة وإدامة النمو والازدهار يتطلبان الانتقال إلى عصر اقتصاد المعرفة وبأسرع ما يمكن» مشيرا إلى أن إدارة المعرفة أصبحت من أهم أسس الإدارة الحديثة لمن أراد أن يحافظ على ريادته وتطوره، وليس هناك أبلغ من كلمة.
ولكي تتمكن الأجهزة الحكومية من رفع كفاءتها والارتقاء بخدماتها وعملياتها وإنتاجيتها فإن عليها الأخذ بمفهوم المعرفة ونشر ثقافته بين موظفيها وإخضاع الموظفين لدورات تدريبية في هذا المجال الحيوي، إضافة إلى اعتباره احد أهم عناصر العمل والقوة، كما يتطلب الأمر كذلك إدراجه ضمن استراتيجية تلك الأجهزة.
ونفى الطاير ما يشاع عن أن تطبيق إدارة المعرفة يؤدي للاستغناء عن الموظفين في الجهات الحكومية، وقال هذا للأسف المفهوم الخاطئ المترسخ عند بعض الأشخاص والذي يعمل على الحد من مشاركة هؤلاء الأفراد للمعلومات والمعارف التي يمتلكونها مع زملائهم، حيث انهم يعتقدون أنهم مهددون بخسارة وظائفهم إذا شاركوا الآخرين بمعارفهم الخاصة.
وأوضح هنا يأتي دور إدارة المعرفة في تغيير هذا المفهوم الخاطئ وتحفيز هؤلاء الأفراد على المشاركة والتفاعل مع المحيطين من حولهم، وفي الواقع وعلى النقيض من هذا المفهوم بأن مشاركة المعارف بين الأفراد يؤدي إلى تولد معارف جديدة تشكل معرفة متراكمة للموارد البشرية وهو أمر في غاية الأهمية يؤدي إلى المحافظة عليها ومن ثم تقويتها واستثمارها وليس الاستغناء عنها.
وحول دور إدارة المعرفة الحكومية في التخطيط الاستراتيجي والعمليات الرئيسية في هيئة كهرباء ومياه دبي قال الطاير إن إدارة المعرفة تلعب دوراً فاعلاً في التخطيط الاستراتيجي والمشاريع والتنفيذ والمواصفات وتعظيم الاستفادة من أصول الهيئة ومواردها وذلك كون التخطيط الاستراتيجي يتطلب دقة عالية واعتماداً رئيسياً على المعلومات والمعارف المتراكمة على مر الأعوام.
مشيراً إلى انه في ظل التطور الهائل لإمارة دبي، كان للمعرفة دور رئيسي في التخطيط والتنفيذ والتشغيل لمشاريع الهيئة وعملياتها، الأمر الذي حقق لنا الكثير من الفوائد والكفاءة، وانعكس ذلك ايجابياً على خدمات الهيئة وتلبيتها السريعة لاحتياجات المستهلكين والوفاء بكافة احتياجات خطط التطوير الطموحة بالبلاد مع احتفاظها بهامش مناسب سواء في القدرات الإنتاجية أو شبكات ومحطات التحويل وخلافه.
وأشار سعيد الطاير إلى أن الملامح الرئيسية لاستراتيجية إدارة المعرفة المطبقة في هيئة كهرباء ومياه دبي تعتبر جزءاً من الخطة الاستراتيجية للهيئة ، فالمعرفة بحد ذاتها ليست الغاية النهائية، وإنما الغاية هي مساندة ودعم اتخاذ القرار بتوفير المعرفة والمعلومات اللازمة وفي الوقت المناسب لتسهيل تنفيذ الخطة الاستراتيجية الذي يؤدي بدوره إلى تحقيق رسالة وأهداف الهيئة.
وبناء علي ذلك، ركزت استراتيجية إدارة المعرفة على تحليل الخطة الاستراتيجية للهيئة (2008 - 2012) من منظور المعرفة، وإيجاد الفراغات المعرفية (ثٌٌَُّملهم افَِّ) التي يجب تغطيتها لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية المؤسسية. ومن ثم العمل على مشاريع أو مبادرات لسد هذه الثغرات المعرفية، كما تركز استراتيجية إدارة المعرفة على جعل المشاركة في المعرفة ممارسة راسخة ومستقرة وميسرة، تمارس بشكل تلقائي من قبل الجميع.
وأضاف أن هناك العديد من الفوائد والتأثيرات المتوقعة لتطبيق إدارة المعرفة في هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل خاص وفي القطاع الحكومي بشكل عام، حيث إن إدارة المعرفة هي أداة من أدوات الإدارة الحديثة تساعد في اتخاذ القرارات ووضع الخطط التي من شأنها رفع الكفاءة التشغيلية والخدمية، كما تلعب دوراً حيوياً أيضاً في تنفيذ الخطة الاستراتيجية العامة للهيئة.
أما بالنسبة للقطاع الحكومي فإن العناصر التي عززت مفهوم إدارة المعرفة في الهيئة هي تلك العناصر التي تعزز مفهوم المعرفة في القطاع الحكومي بشكل عام، وكلما كان هناك اهتمام بالمعرفة وتبادل للمعلومات فيما بين مؤسسات القطاع الحكومة كان هناك ارتباط عضوي بين تلك المؤسسات بما يخدم الصالح العام ومن أهم النقاط التي يجب التركيز عليها هي أهمية تبادل الخبرات وأفضل الممارسات بما يثري التعاون والتنسيق في القطاع الحكومي ويؤدي إلى الوصول إلى قرارات سليمة وأفكار إبداعية تساهم في تدعيم العمل الحكومي وتعظيم الفوائد.
دبي - فريد وجدي